一本非常棒的书。讲述了当今时代那些新兴初创企业如何不屈不挠地克服各种障碍（技术，设计，商业，社会，习惯和情结，强大的竞争对手等）， 最终打造出一款新颖的、优质的产品服务的过程。非常有启发性。
每一个小节都以一个非常引人入胜的案例入手， 无论是成功还是失败， 都深入地揭示了其中的关键元素。
自己总结的成就一款优质产品和服务的关键要素：
对人类生活处境的深入细致的观察与洞察力 + 不屈不挠地克服各种障碍的决心和意志 + 勤奋踏实的实干
+ 综合的视角（技术、设计、商业、社会、习惯、情结、竞争对手）
书中总结的成功产品的六大关键：
拥有情感魔力； 最大程度解决麻烦； 完整的背景因素； 激发购买力； 45度精进曲线； 去平均化（差异化）。
具体到工程师的日常工作：
1. 软件开发实质上是以“系统化地解决问题， 解决用户麻烦” 为中心的； 洞察和捕获需求是第一位的。
2. 要对用户生活中的麻烦有敏锐的感知和深入的洞察力， 对生活有细致的观察，
这意味着， 工程师要懂得生活， 与用户多交谈， 才能保证自己所创造的技术、系统或产品能够产生最有益的效应。
3. 要创造杰出的产品， 必须一丝不苟、下非常精细的功夫。 柔韧、宽容， 冷静、精准， 不容忍和漠视。
