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  • 用户研究(上)

    用户研究核心价值模型

    为什么要研究用户

    宏观背景:体验经济时代

     中观背景:人货场剧烈变化,大小数据结合,才能保持产品卓越体验与竞争优势地位。

     用研核心价值:

    Value of UR

    在产品发展的生命周期里,根据具体发展需要,研究大小用户群体的行为特点与底层机制,给出专业洞见与可落地建议

    用研常用方法:

     核心研究模型:

     用户研究工作原则:

    1.科学的研究框架设计,严谨的逻辑论证链条

    2.比用户更无知的空杯心态

    3.好奇与尊重

    persona方法论简介

    VALUE of PERSONA

    通过集合真实用户需求与特征的虚拟角色,帮助PM和设计师理解用户需求与使用场景,始终围绕着典型用户的核心诉求点进行设计和开发

    1》产品概念问题

      定义用户,场景,需求/痛点,解决方案——虚拟人物角色

    2》产品设计阶段

      从画像角色中,理解用户的需求,场景以及遇到的问题,进行流程和用户体验设计——空椅子

    3》产品上线后

      结合真实用户数据与标签画像(User profile),修改完善原始用户画像——定义解释数据表现

     如何搭建用户画像

     第一步:瞄    第二步:聊    第三步:抽象

     

     

     

     

       

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  • 原文地址:https://www.cnblogs.com/luckyjiang/p/12162882.html
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