1.如果我为liz开发问题账户系统，我首先做的会是需求的征集；我会首先完全站在用户的角度来进行需求的征集，不加以自己的主观想象，并尽量将分析进度提交给用户。在不进行直接指导的前提下，让用户进行检查与评价，但是也会对用户的不恰当建议，用恰当的方式来传递给客户。从而达到需求分析的准确性。
2.材料中还欠缺
a.应该设置一个客户信用度系统，用此系统来进行用户信誉的监督；
b.应该有多角色登录的管理和各个角色的权限限制；
c.应该有打印或统计的功能；
d.应该有个逾期自动催款的功能。
f.应该添加一个自动统计比例的功能。
3.模拟系统原型
功能：能够快速查询客户账户；
能够分析一个客户是否为问题账户；
能够给出一个问题账户的三年内的历史数据：
能够计算问题账户所占比；
能够在这些问题账户还款后减少相应的信誉度；
系统能够多角色登录；
系统中要能够打印相应的报表，能够进行统计；
系统中可以设定归还时间，逾期并自动进行提醒。
系统可以自动统计出比例。
数据库设计：
表设计：问题用户表（clientId，name,sex,age adress,tel,status，credit<信用度>，account,time,isbad<标识是否为问题账户>）
管理员表（userId，password，workId<标识身份来进去不同权限页面>,name,sex,age,adress,tel,work<从事工作>）
历史数据表（clientId，history）
操作流程：
登录进入系统——>问题用户查询——>信用决定处理——>统计问题账户比例
界面设计
登录界面；
主界面；
历史记录查询界面；
用户比例图表界面。