需求获取最有效最直接的就是和客户面对面的访谈。这无外乎也是最暴力的方法，可是有什么办法呢，这就是途径。
程序设计实践的助教曾给我们说过，你们以后和客户面对面交谈的时候，吵架是在所难免的，毕竟意见不可能处处相同，我这个项目就和他们吵了好多次，每次都面红耳赤的，当然不存在动手，毕竟大家都是文明人。
言归正传，虽然助教说得有点诙谐，然而，我想，我们终究也会遇到相同的问题。意见不统一而导致双方不和的事在我们生活中也随处可发生，室友间，朋友间，家人间......这些都是亲人，事后也依然相亲相爱。而客户却不一样，可能会因为意见不同意撤销合作（当然这里的客户肯定不在乎违约金，只是单反方面的怒气），这样而导致的结果却是终生的，因为自己的不得体，导致公司损失业务，也会为公司为自己增添不好的印象。为了解决这样的事情发生，我们必须有所准备，有所预防。
在实际中与客户进行需求获取访谈遇到意见分歧时我们必须要学会沟通，找到解决冲突的妥协方案，通过需求排优先序解决冲突，甚至是通过创造性解决方案解决冲突。要提前准备，否则在客户进行需求时不知道要干些什么，导致留下不尽职的印象。记录下客户的要求，在一些达不成共识方面的话题要及时转移，推动进度。有时客户并不会理解所写的长篇大论，这时我们就要利用图像，图形使客户一目了然。了解自己的需求是否得到了满足。遇到大争大吵时，偶尔发泄让对方了解自己的想法也可以，但不可以过度，事后要平心而论，不能意气用事。
总之，不管我们在与客户访谈过程中遇到了什么问题，我们都要耐心解决，与客户共同协商，实现双赢。