第一天
呼叫中心项目：
1.系统用户管理，用户的密码以md5散列值的形式保存在数据库中
2.呼叫中心（Call Center），公司客服系统，接警平台；
3.计算机与电信集成技术（CTI）（来电显示等）；
4.CRM（客户关系管理，CRM不一定非要和CTI集成，和CTI集成以后就有了自动化的过程）
5.OA（办公自动化）；MIS(信息管理系统)；ERP(企业资源计划)；
MD5的特性：
1.长度固定（无论多长的字符串，或者多大的文件最终生成的md5的字符个数是固定的）
2.Md5字符串中的每一位都是由一个十六进制值表示的；
3.Md5是不可逆的（无法根据现有的md5字符串，推算出原来的字符串）
4.同一个字符串每次生成的md5值都是一样的；
5.Md5重复的可能性非常小
对excel表的操作，要添加引用，NPOI，这样才能使用；还有对sqlhelper的使用，
