问题现象：
使用建行网上银行进行付款或找回密码等操作时显示一个“空白窗口”，关闭后提示：检查证书
尝试过程：
1.导入之前备份的证书，提示“导入成功”，但使用certmgr.msc查看却看不到导入到证书：（
2.网上搜索，尝试将建行网址加入”可信站点“等方法，无效
3.咨询95533，说必须要到柜台重新办理证书
4.到柜台，营业员给“重新开通了一次网上银行业务“
5.回来后进行网上银行初始化，设置密码等
6.尝试用网银帐号和密码登录，但是仍然提示”未安装证书“：（
解决办法：
1.在建行首页，网上银行，下载，”中国建设银行E路护航网银安全组件(个人版)简体中文版“，安装过程中提示会导入建行根证书等信息，一路确定
2.登录网银帐号，提示下载证书，安装成功。
说明：
1.我用的是动态口令卡。
2.安装那个安全组件的时候会安装”网银盾“的驱动。
3.查看电脑上的证书可以发现除了之前在网站上的一个建行的root证书外又多了一个建行的证书，这个大概就是个人证书。
4.可以尝试导出个人证书作为备份。