| 这个作业属于哪个课程 | 2020春W班 |
|---|---|
| 这个作业要求在哪里 | 个人作业——软件评测 |
| 这个作业的目标 | 腾讯即时通信IM调研、评测与分析，开发产品介绍 |
| 作业正文 | ... |
| 其他参考文献 | ... |
第一部分 调研，评测
1. 使用demo截图
- Android 端
- Web 端
- 微信小程序
2. 功能性BUG
- bug1：重复输出语句
描述：首先，在控制台创建互动直播聊天群（test）；然后，打开本地服务器登录的用户账号的群聊（test）；接着，任意输入语句，如：有人吗；这时点击查看更多选项，会发现聊天界面重复输出上述语句。
猜测未查出原因：一方面，因为多端测试同步多而杂，测试人员很难考虑到每一个细节，而这个bug比较细小。另一方面，由于不同的群表现不一样，所以我猜测中途换了开发人员，重构了代码，却没有与其他群聊保持功能相同。
- bug2：群聊界面不同步
描述：首先，在控制台解散互动直播聊天群（ope）；然后，打开本地服务器登录的用户账号的群聊（ope）；会发现，ope仍然存在于界面。但是，系统会有通知消息，该群已解散。(使用手机端解散群聊，Web端也会出现这种问题。)
猜测未查出原因：会发现，所有界面在切换的时候，如果没有新的界面响应，都会保留原来的界面。应该是开发人员在聊天界面没有完整考虑多终端同步，消息提示就做的很好，实时推送最新消息。
- bug3：创建的AVChatHome丢失
描述：在Web端创建AVChatHome群聊后，若不设置群聊ID（不是必须项），则无法找到该群。相同操作下，其他类型群聊则会展示良好的效果，系统主动弹出群聊聊天选项。
猜测未查出原因：一方面，我会觉得在需求分析时做的不好，用户不依靠群ID可以建立群聊，建立后没有给用户群聊的群ID，搜索的时候却只能依靠群ID来搜索。这样，必然会造成用户群聊TAB误删或消失时难以再找到群聊。另一方面，由于不同的群表现不一样，所以我猜测中途换了开发人员，重构了代码，却没有与其他群聊保持功能相同。
- bug4：头像丢失
描述：在手机Android端和微信小程序，会出现聊天界面头像丢失的问题。在Web端，聊天界面头像功能表现良好，但是用户本人头像会出现概率性丢失的现象。
猜测未查出原因：这就很奇怪了，这个bug这么明显。在手机端，由于不同手机、不同网络环境下，该demo在头像显示方面会表现出不同的效果，可能是测试时没有考虑运行环境对头像显示的影响。至于Web端，除了运行环境外，这个bug也是会玄学地概率性出现，可能测试的时候是可以的。
3. 想要利用SDK开发的产品介绍
- 简介
该产品名字为"大学学习帮"，产品理念为：帮你帮到底。 - 用户分析
产品面向在校大学生。
在大学生活中，想一想什么对学生最重要呢？对，学习。
在学校，经常碰到同学有学习方面的问题却没人问的现象。不是因为没有人会。而是，不好意思一直问熟悉的人，不好意思问不熟的人。
在学校，大一的时候有很多很多的问题，如：绩点与学分与综测、选课问题、保研...
在学校，多少人因为没有良好的人生规划，或者沉迷游戏，或者被培训机构欺骗，他们只是缺少最真实、最真诚的指导。
在学校，多少人因为写论文愁掉头发，格式、语法、发表渠道、查重，这边找那边找。
我们面向在校大学生，让你学的放心，学的方便。 - 产品功能
- 老师选择区（完成老师认证即可，不限身份，对老师采取评级制度）
- 学师对话（匿名可选）
- 大学群、学科群（学习任务发布与接收、学习问题交流）
- 名师直播间
- 论文一站式服务（老师服务+全流程分析）
- 账户资料与身份认证
- 提示
更多详细信息请看文章最后一部分。
4. 采访
- 采访对象的背景需求
背景介绍：大三学生，在读专科，女，最近的任务是：准备专转本考试、会计论文。
需求介绍：
- 不会的各学科题目可以被及时指导，可以是人为帮助，也可以为拍照搜题。
- 聊天功能简洁、易用，不花里胡哨。
- 论文的“托管”服务，用户只需提供内容，平台可以帮助修改格式、查重等。
- 提供金融服务，如：转账、红包。
- 使用照片
- 用户体验
- 用户在使用过程中，大部分需求没有得到解决，原因是用户需求很大程度上脱离了IM的功能范畴。
- 用户对demo主要评价为：界面简洁但过于简单、功能明确为聊天但相对于微信等其他社交软件功能过少、数据量满足日常需要但也仅限于此、软件基本没毛病但也会出现头像无法显示的问题。
- 主要问题有：安卓端无法音视频通话、Web端及小程序无法语音通话、头像无法显示、功能单一。
- 用户对于SDK的意见
- 拓展常用小功能，如：收藏、二维码识别、位置分享。
- 如果是聊天软件不是办公软件的话，不要显示已读、未读。
- 建议添加用户分享广场，如朋友圈。
- 建议添加金融服务。
- 撤回消息时不提示。
- 用户对于目标开发产品的意见
- 添加拍照搜题功能，要求明确答案和详细解析。
- 注意保护用户隐私。
- 功能要丰富，要涉及学习问题的方方面面，可以添加意见收集区。
- 做好用户定制，及时推荐用户一段时间内所学方面的资料。
- 设置学习提醒功能，例如：今天用此app已学时间、到点提醒。
- 操作简单，界面简洁。
- 推荐等级
推荐
第二部分 分析
1. 时间规划
单平台估计时间：64天
全平台估计时间：240天
条件：团队人数维持6人左右，计算机大学毕业生，编程能力普通及以上，法定时间正常工作。
| 具体阶段估计（天） | 单平台 | 全平台 |
|---|---|---|
| 需求分析 | 7 | 10 |
| 原型设计 | 3 | 10 |
| 系统结构详细设计 | 14 | 70 |
| 具体编码 | 20 | 100 |
| 功能测试 | 10 | 30 |
| 项目收尾 | 10 | 20 |
2. 同类产品对比优劣
- 网易云信不支持敏感词过滤，腾讯即时通信支持。
- 腾讯即时通信可选六种平台，网易云信只有四种。
- 网易云信有专业运维团队24小时技术服务，有论坛，腾讯即时通信无论坛。
- 腾讯即时通信提供免费版和付费版，网易云信只有付费版。
- 服务端消息记录网易云信保持时间更长。
3. 团队软工方面提高
我觉得腾讯及时通讯在软件测试和质量保证方面有些不足，因此出现了不少bug。有些比较明显的问题，也没有及时的维护。因此，应该在团队工作中增多并提高测试方面的指标，从而促进团队加大测试时间比重，增加测试用例。同时，更加注重需求复审、代码复审。
第三部分 建议和规划
1. 同类产品分析
聊天工具：QQ、微信。
知识问答：百度知道、知乎。
网上教学：慕课、雨课堂。
博客论坛：CSDN、简书。
目标产品：
同类产品专注于生活的某一方面，如：聊天工具专注于社交、知识问答专注于知识共享。这是他们的优势，也是他们的劣势。他们都过于集中，在自己专注的方面鲜有敌手，但是很难在细分领域起到良好的效果。我们要做的是一个知识与社交的综合体，但只面向在校大学生，深入解决在校大学生在学习方面的问题。
我们面临的最大问题是产品推广，毕竟同类产品的势力根深蒂固。
2. NABCD
- N（Need，需求）
总体需求：解决大学生学习问题的工具。
用户体验需求：界面简洁，操作简单、方便，注重保护用户隐私。
功能需求：
- 论文帮助，包括：格式修改、内容修改建议、语法检查、查重。
- 大学学习规划，包括：学长经验分享、职业规划老师指导。
- 直播课堂，包括：讲述知识、在线答疑。
- 学习问题解决，包括：学师对话、群组交流、任务发布与接收。
- A（Approach，做法）
实现平台：Web端
商业模式：市场上仅有的大学生学习专用工具
实现手段：集成腾讯IM SDK
产品定位：大学生知识共享、知识付费平台
产品参考：知乎、腾讯课堂 - B（Benefit，好处）
- 提供关于大学生学习方方面面的服务，解决大部分大学生学习问题。
- 整合论文服务，提供论文帮助从选题到结题。
- 多手段解决学习问题，包括：大学群组或学科群组提问与解答（可匿名）、大学群组或学科群组任务发布与接收、寻找老师求助（老师需实名认证，提供匿名或实名服务）。
- 让大学生不再迷茫，让你知道自己适合做什么。
- C（Competitors，竞争）
- 我方优势：专注于大学生学习的细分领域；提供学习一站式服务；开拓知识付费领域；由于大学生学习问题专业性强、难度高，仅凭题库、资料很难解决此类问题，而我们提供了知识分享的平台。
- 同类产品优势：良好的用户基础、大平台大制作、推广力度大、技术成熟、在专注领域有深刻研究。
- 更多信息参阅：同类产品分析，Benefit。
- D（Delivery，推广）
- 微信公众号、QQ空间宣传
- 借助平台推广，如：福大小黑板。
- 校园广告
- 开展校园推广活动
3. 如何领导团队
- 日志、周报：利用钉钉创建群组，小组成员上传日志、周报。
- 每周会议：首先每位成员介绍本周工作，下周计划；然后，小组讨论问题；最后，总结任务，答疑。
- 分化小组，前后端分离。
- 团队建设，包括：聚餐、出游等。
- 引导为相互信任、相互沟通的小家庭。
4. 人员安排
前端人员 2人
后端人员 3人
| 具体阶段 | 详细分工 |
|---|---|
| 需求分析 | 团队 |
| 原型设计 | 前端：美工人员+设计人员 |
| 系统结构详细设计 | 团队：前端设计+后端设计 |
| 具体编码 | 团队：前端编码+后端编码 |
| 功能测试 | 团队：后端负责测试用例的文档编写，前端具体测试 |
| 项目收尾 | 团队 |
5. 16周开发计划
第1周：需求分析
第2周：前端原型设计、后端新技术学习
第3-6周：系统结构详细设计
第7-11周：具体编码
第12周：功能测试
第13-14周：alpha版本发布，用户测试
第14-15周：优化产品
第16周：产品发布
6. 部署
应用服务器配置：2核4G数量2
后端服务器配置：4核8G数量3
服务器操作系统：Windows Server 2012 R2 数据中心版 64位中文版
关系数据库：MySQL数量3（读写分离2、备份1）
缓存数据库：Redis数量2（主备）
网站安全性：WAF,DDOS
公网带宽：20Mbps