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在页面中使用
<button open-type="contact" />可以显示进入客服会话按钮。 -
<button open-type="contact" class='contactService' session-from="{{'https://https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/introduction/image/x11.png'}}" hover-class="none">联系客服获取二维码</button> -
当用户在客服会话发送消息（或进行某些特定的用户操作引发的事件推送时），微信服务器会将消息（或事件）的数据包（JSON或者XML格式）POST请求开发者填写的URL。开发者收到请求后可以使用发送客服消息接口进行异步回复。
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微信服务器在将用户的消息发给小程序的开发者服务器地址（开发设置处配置）后，微信服务器在五秒内收不到响应会断掉连接，并且重新发起请求，总共重试三次，如果在调试中，发现用户无法收到响应的消息，可以检查是否消息处理超时。关于重试的消息排重，有msgid的消息推荐使用msgid排重。事件类型消息推荐使用FromUserName + CreateTime 排重。
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服务器收到请求必须做出下述回复，这样微信服务器才不会对此作任何处理，并且不会发起重试，否则，将出现严重的错误提示。详见下面说明：
1、直接回复success（推荐方式） 2、直接回复空串（指字节长度为0的空字符串，而不是结构体中content字段的内容为空） -
一旦遇到以下情况，微信都会在小程序会话中，向用户下发系统提示“该小程序客服暂时无法提供服务，请稍后再试”：
1、开发者在5秒内未回复任何内容 2、开发者回复了异常数据 -
消息推送配置
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填写服务器配置
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点击设置
消息推送配置
消息推送配置
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验证消息的确来自微信服务器
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开发者提交信息后，微信服务器将发送GET请求到填写的服务器地址URL上，GET请求携带参数如下表所示：
点击提交认证的时候，需要调用到如下方法，进行校验，校验通过，代表配置成功 - //实例化对象
$vyuanCustom = new vyuanCustomAPI();
//注意：第一步验证时打开，验证完成之后就可以注释了
$vyuanCustom->isValid();
以下，贴上项目中的部分代码，供大家参考，不懂地方可以进入微信技术交流群，如果过期可加我微信：mengyilingjian。
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详细代码解析
<?php
//服务器配置接口地址
define("TOKEN", "vyuan"); //定义token
define("WXPAY_APPID", '***********'); //替换为自己的APPID
define("WXPAY_APPSECRET", '******************'); //替换为自己的APPSECRET
class vyuanCustomAPI{
//用于小程序后台第一步验证返回，验证成功后便可注释
public function isValid(){
$echoStr = $_GET["echostr"];
if ($this->checkSignature()) {
echo $echoStr;
exit;
}
}
//官方提供的验证demo
public function checkSignature(){
$signature = $_GET["signature"];
$timestamp = $_GET["timestamp"];
$nonce = $_GET["nonce"];
$token = TOKEN;
$tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);
sort($tmpArr, SORT_STRING);
$tmpStr = implode( $tmpArr );
$tmpStr = sha1( $tmpStr );
if( $tmpStr == $signature ){
return true;
}else{
return false;
}
}
//发送消息接口调用
public function send($data){
$url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=".$this->getAccessToken();
$data = urldecode(json_encode($data));
$this->curl_post($url,$data);
}
//xml数据转数组
public function xml2Array($contents = NULL, $encoding = 'UTF-8', $get_attributes = 1, $priority = 'tag'){
if (!$contents){
return array();
}
if (!function_exists('xml_parser_create')){
return array ();
}
$parser = xml_parser_create('');
xml_parser_set_option($parser, XML_OPTION_TARGET_ENCODING, $encoding);
xml_parser_set_option($parser, XML_OPTION_CASE_FOLDING, 0);
xml_parser_set_option($parser, XML_OPTION_SKIP_WHITE, 1);
xml_parse_into_struct($parser, trim($contents), $xml_values);
xml_parser_free($parser);
if (!$xml_values) return array();
$xml_array = array ();
$parents = array ();
$opened_tags = array ();
$arr = array ();
$current = & $xml_array;
$repeated_tag_index = array ();
foreach ($xml_values as $data){
unset ($attributes, $value);
extract($data);
$result = array ();
$attributes_data = array ();
if (isset ($value)){
if ($priority == 'tag')
$result = trim($value);
else
$result['value'] = trim($value);
}
if (isset ($attributes) && $get_attributes) {
foreach ($attributes as $attr => $val){
if ($priority == 'tag')
$attributes_data[$attr] = $val;
else
$result['attr'][$attr] = $val;
}
}
if ($type == "open"){
$parent[$level -1] = & $current;
if (!is_array($current) || (!in_array($tag, array_keys($current)))) {
$current[$tag] = $result;
if ($attributes_data)
$current[$tag . '_attr'] = $attributes_data;
$repeated_tag_index[$tag . '_' . $level] = 1;
if (isset($tag) && $tag && isset($current[$tag])) {
$current = & $current[$tag];
}
}else{
if (isset ($current[$tag][0])){
$current[$tag][$repeated_tag_index[$tag . '_' . $level]] = $result;
$repeated_tag_index[$tag . '_' . $level]++;
}else{
$current[$tag] = array (
$current[$tag],
$result
);
$repeated_tag_index[$tag . '_' . $level] = 2;
if (isset ($current[$tag . '_attr'])){
$current[$tag]['0_attr'] = $current[$tag . '_attr'];
unset ($current[$tag . '_attr']);
}
}
$last_item_index = $repeated_tag_index[$tag . '_' . $level] - 1;
$current = & $current[$tag][$last_item_index];
}
}elseif ($type == "complete"){
if (!isset ($current[$tag])){
$current[$tag] = $result;
$repeated_tag_index[$tag . '_' . $level] = 1;
if ($priority == 'tag' && $attributes_data) {
$current[$tag . '_attr'] = $attributes_data;
}
}else{
if (isset ($current[$tag][0]) && is_array($current[$tag])) {
$current[$tag][$repeated_tag_index[$tag . '_' . $level]] = $result;
if ($priority == 'tag' && $get_attributes && $attributes_data) {
$current[$tag][$repeated_tag_index[$tag . '_' . $level] . '_attr'] = $attributes_data;
}
$repeated_tag_index[$tag . '_' . $level]++;
}else{
$current[$tag] = array (
$current[$tag],
$result
);
$repeated_tag_index[$tag . '_' . $level] = 1;
if ($priority == 'tag' && $get_attributes) {
if (isset ($current[$tag . '_attr']) && is_array($current[$tag])){
$current[$tag]['0_attr'] = $current[$tag . '_attr'];
unset ($current[$tag . '_attr']);
}
if ($attributes_data){
$current[$tag][$repeated_tag_index[$tag . '_' . $level] . '_attr'] = $attributes_data;
}
}
$repeated_tag_index[$tag . '_' . $level]++;
}
}
}elseif ($type == 'close'){
$current = & $parent[$level -1];
}
}
return ($xml_array);
}
//获取accesstoken
public function getAccessToken() {
$tokenFile = "access_token.txt";
$data = json_decode(file_get_contents($tokenFile,FILE_USE_INCLUDE_PATH));
//accesstoken有效期是7200秒，这里用到的文件缓存
//注意：文件权限问题
if (!$data->expire_time || $data->expire_time < time()) {
$url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=".WXPAY_APPID."&secret=".WXPAY_APPSECRET;
$res = json_decode(file_get_contents($url));
if($res) {
$arr = array();
$access_token = $res->access_token;
$arr['expire_time'] = time() + 7000;
$arr['access_token'] = $access_token;
$fp = fopen($tokenFile, "w");
fwrite($fp, json_encode($arr));
fclose($fp);
}
} else {
$access_token = $data->access_token;
}
return $access_token;
}
//post发送json数据
public function curl_post($url,$post_data){
$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $post_data);
$res = curl_exec($ch);
if(!$res){
throw new Exception('发送消息失败:'.curl_error($ch));
}
curl_close($ch);
}
//进入客服窗口，如果需要主动发起客服消息类型为图片，则需要获取media_id
public function getMedia_id($imageurl){
$foldername = date('Y-m-d',time()); //定义文件夹目录
$path = __DIR__.'/static/image/Code/'.$foldername.'/'; //服务器存放目录
if(!is_dir($path)){
mkdir($path,0777,true);
}else{
chmod($path,0777);
}
//下载二维码到本地
$imageInfo = $this -> getImage($imageurl,$path);
$imageurl = $imageInfo['save_path'];
$post_url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/media/upload?access_token={$this->getAccessToken()}&type=image";
$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $post_url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, ['media'=>'@'.$imageurl]);
$res = curl_exec($ch);
$a = json_decode($res);
$media_id = $a->media_id;
return $media_id;
}
//下载二维码
public function getImage($url,$save_dir,$filename='',$type=0){
if(trim($url)==''){
return array('file_name'=>'','save_path'=>'','error'=>1);
}
if(trim($filename)==''){//保存文件名
$ext=strrchr($url,'.');
if($ext!='.gif'&&$ext!='.jpg'){
return array('file_name'=>'','save_path'=>'','error'=>3);
}
$filename=time().$ext;
}
//获取远程文件所采用的方法
if($type){
$ch=curl_init();
$timeout=5;
curl_setopt($ch,CURLOPT_URL,$url);
curl_setopt($ch,CURLOPT_RETURNTRANSFER,1);
curl_setopt($ch,CURLOPT_CONNECTTIMEOUT,$timeout);
$img=curl_exec($ch);
curl_close($ch);
}else{
ob_start();
readfile($url);
$img=ob_get_contents();
ob_end_clean();
}
//下载文件
$fp2=@fopen($save_dir.$filename,'a');
fwrite($fp2,$img);
fclose($fp2);
unset($img,$url);
return array('file_name'=>$filename,'save_path'=>$save_dir.$filename,'error'=>0);
}
};
//实例化对象
$vyuanCustom = new vyuanCustomAPI();
//注意：第一步验证时打开，验证完成之后就可以注释了
$vyuanCustom->isValid();
if($vyuanCustom->checkSignature() === true){
$xmlstring = file_get_contents("php://input");
$accept_info = $vyuanCustom->xml2Array($xmlstring)['xml'];
if($accept_info){
$ToUserName = $accept_info['ToUserName'];
$FromUserName = $accept_info['FromUserName'];
$CreateTime = $accept_info['CreateTime'];
$MsgType = $accept_info['MsgType'];
$data = array();
if($MsgType == 'text'){//接收文本
$Content = $accept_info['Content'];//文本内容
$data['touser'] = $FromUserName;
if($Content === '图文') {
$data['msgtype'] = 'link';
$data['link']['title'] = urlencode('文章标题');
$data['link']['description'] = urlencode('好文章要分享');
$data['link']['url'] = 'https://segmentfault.com';
$data['link']['thumb_url'] = 'https://static.segmentfault.com/v-5a7c12fe/global/img/logo-b.svg';
}else if($Content === '1'){
$data['msgtype'] = 'image';
$data['image']['media_id'] = 'q3oQpLPWOIB50tCKdR510qeNIGEQd9A0Ku7DJJmsTsXVeQZqq0sUMK2gbUyJZsYn';
$data['image']['picurl'] = 'this is image';
}else if($Content === '2'){
$data['msgtype'] = 'text';
$data['text']['content'] = urlencode('你好');//urlencode 解决中文乱码问题
}else{
$data['msgtype'] = 'text';
$data['text']['content'] = urlencode('对不起，我不知道您在说什么....');//urlencode 解决中文乱码问题
}
$vyuanCustom->send($data);exit;
}else if($MsgType === 'image') {//接收图片
}else if($MsgType === 'event') {//进入客服窗口事件
$Event = $accept_info['Event'];
$SessionFrom = $accept_info['SessionFrom']; //得到开发者在客服会话按钮设置的session-from属性
$media_id = $vyuanCustom -> getMedia_id($SessionFrom);
if($Event == 'user_enter_tempsession') {
$data['touser'] = $FromUserName;
if(!$media_id){
//红娘二维码不为空，发送二维码
$data['msgtype'] = 'image';
$data['image']['media_id'] = $media_id;
//$data['image']['media_id'] = 'D6SA5xGFDlrxspT2LovHD2gbMHrUjhcji7B6WUXZ2lG7rhWi4K8ExT0_6FF4uvJY';
$data['image']['picurl'] = 'this is image';
}else{
//红娘二维码为空，则发送文字
$data['msgtype'] = 'text';
$data['text']['content'] = urlencode('您好，请回复1获取我的微信');//urlencode 解决中文乱码问题
}
$vyuanCustom->send($data);exit;
}
}
echo '<xml><ToUserName><![CDATA['.$FromUserName.']]></ToUserName><FromUserName><![CDATA['.$ToUserName.']]></FromUserName><CreateTime>'.$CreateTime.'</CreateTime><MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType></xml>';
}
}