1、三不：不批评、不指责、不抱怨！
2、三情：激情、热情、感情！
3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，你的心胸就有多大。
4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。
5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。经常对下属、朋友、同事说：“你很棒！”
6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”
7、会聆听：很多人不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人说话，做到少说多听多看多做的好习惯。
8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。
9、行动力：每个人都喜欢默默无闻帮助你的人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼！
10、用心：只要你用心去做，没有做不到的事情。世上无事不可为！