1-3 章
我们的事业是什么? 消费者决定
我们的事业将是什么?
我们的事业究竟是什么?
企业设定目标的八大领域-市场营销，创新，人力资源，财务资源，实物资源，生产力，社会责任，利润需求
管理者做什么? 职能是什么?
职能: 经济效益, 管理企业, 管理管理者, 管理员工和工作
