1.确定改进系统和服务品质目标，制定标准的工作规范，来满足客户需求；
2.目前处于软件工程和项目管理的新时代，项目经理必须面对挑战，承担责任，并领导变革；
3.停止靠大规模测试来提高品质的思维，要在产品生产中注入品质；
4.废除最低价竞标制度；
5.持续改进系统开发过程，从而提高生产率以降低系统成本；
6.建立完整的在职培训体系；
7.建立领导体系，项目经理的工作室让程序员与系统更好的工作；
8.清除员工不敢提问题、建议的恐惧心理，让员工更有效的工作，管理层应该对该组织和环境的错误负责；
9.清除团队之间的障碍，项目成员必须具有团队合作精神；
10.不要以标语口号等形式要求零缺陷和提高劳动生产率，而是需要实际的方法与执行手段；
11.废除工作现场的工作标准量，代之以领导力；
12.建立工艺、技术、品质的尊严，项目经理的责任是把关注进度转到关注品质；
13.所有人建立起教育和自我提高的机制，要建立对项目经理和程序员的培训的承诺；
14.改革是工作的一部分，每个人都要有为转型而做贡献的义务。
-- 《软件品质之完美管理》