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  • 开发者的眼光看产品

      近期几个月做面对企业内部的产品,和之前做百度杀毒国际版,差别是挺大,收获也非常多。
      从13年4月開始。看着杀软的从小到大。从简单到复杂。不断的上线一个个功能。期间有叫好的,
    也有砍掉的,历经坎坷。从产品的角度,谈不上成功还是失败,仅仅有经历。从公司的层面来说。或许和预期有些变化。谈谈一些糟点吧,毕竟这些更值得吸取。成功的产品,能搜到的鸡汤太多。
      从我看,产品主要分为两种,市场型产品和技术型产品。另一种概念体验型产品,没有商业化。

    市场型产品从開始接触用户,落地的一刻,就easy实现变现,不过多考虑变现的问题,像游戏,电商。

    技术型产品,是个平台,或者渠道。本身担负着为其它产品铺量的责任。比方安全卫士类软件,QQ,播放器。比方360的首页导航,浏览器。安全卫士的三级火箭,前者是市场型,后两者是技术型产品。市场型产品。产品经理的话语权更大。

    技术型产品。太easy犯开发者主导的错误。
       来了这边公司,前几个月比較大的收获是感觉没有了“拍脑袋”或者“YY”需求,需求来源于业务方。业务方提供的Excel中的数据。这些数据亟待挽救。每一条数据背后是客户的郁闷。烦恼的身影。有了郁闷、烦恼,就自然产生了痛点。有痛点就有了需求,需求促生了产品。弥补了公司或者市场的空缺,这是价值。这是需求到产品的正反馈,是产品正确的出发点。假设出发点错了,结局堪忧。假设需求没实用户或者业务方的反馈。或者投诉,而是产品经理说我认为xx不错,我认为xxx产品有xx。我们也做吧。做出来了,不能确定带来价值。用户使用后的惬意的数据曲线,对团队的士气是个打压,产品也不easy长久做下去。需求从用户中来。结果到用户中去。

    这边公司的需求开发,总体都是这么过来的。只是,近期产品经理特别忙,做了一个例外,开发直接做了交互。然后我去和产品经理。业务方沟通,去推动然后改动。项目正在做。不知道这样的角色转换后的效果怎样,期待结果的验证。


       产品有自己的生命周期,从需求诞生,市场调研,到demo设计。交互设计。视觉设计,开发编码。測试,上线。

    用户从少,到多。产品走过内測,高速成长。成熟期,衰落期。像一家公司的成长。

    初创期。高速发展期,壮大成熟期。衰落期。

    投资初创期。炒作概念,或许是財报亏损,PE到100倍甚至更高。

    高速发展期时,是行业属于新兴行业,营收高速增长,PE到五六十倍,和公司盈利成比例。壮大成熟期,利润不断增长,PE稳定到行业平均水平。投资收益。也随着公司成长递减。

       需求确定后,从用户需求转为产品需求。转化的过程须要产品经理去在用户体验和商业目标间做平衡。我一直认为做产品须要三个原则。简单,尽量铺量,分析用户的曲线数据。简单是说最好打开软件,或者页面。一键搞定全部。不须要用户动一点脑子,不要出现不论什么的专业术语,页面就一个按键。

    毕竟这个时代。生活节奏太快。用户非常忙,对你的产品内部不care,对你的业内术语不care,一键解决需求是比較完美的。简单还要顺应历史的习惯。不创造用户习惯。比方洗手间是男左女右。你做成男右女左,就是忌讳的。用户都是懒惰的。我们不是乔布斯。像iPhone这样的从键盘直接到触摸屏的转变,不是一般产品能够推动的。

    这样的改变世界的产品须要偏执狂,须要偏执到对每个细节。体验精益求精的人。我们还做不到。技术改变世界。偏执狂颠覆世界。

    尽量铺量。是在产品保持口碑的前提下。在以铺量越多越好。量越多。非常多原本隐藏的问题会暴露出来,原本不是问题的问题也会变成问题,反馈也会越来越多,不要在产品上加入不论什么影响铺量的元素。

    不要由于老大的一句话。加了些不合适的元素,由于别的无关原因。比方安全。产品迟迟未公布。
       产品的视觉我希望的是清爽。简单。轻快。像水一样单纯,干净。界面元素越少越好,内容越少越好。像QQ,360安全卫士,不须要太重。

    最好展示出来的内容都是功能性的需求,非功能性的需求分配到隐蔽的页面吧。


       过了需求评审,kick off启动,開始动工。

    之前做杀软,算是标准的敏捷开发,小步快跑。高速迭代。
    两周一个迭代。三个迭代一次发版。面对互联网这块血流满地的厮杀,这样的方式是合适的。保证一定崩溃率的前提下。高速是重要的。在上线灰度中改动小的bug。回归測试。来了这边,面向企业端,稳定是第一位的。崩溃。蓝屏是不能容忍的。

    保证稳定下,尽量提高速度。没有做敏捷开发。或许和产品定位,部门规模有关。产品面向上千万互联网用户,高速上线,抢占市场,毕竟这个市场胜者通吃。产品面向企业端,用户的数据稳定是重要的。产品初创时。人员较少,每一个人能独立负责较大的模块,不须要过多的跨团队沟通。敏捷是能够做起来的。开发过程中,我的感悟,开发者尽量不要改动需求,或者交互,视觉。贯穿产品的整个流程中,不要以开发的视角去做产品,这是个无底深坑。

    开发的思维是自上而下,从架构设计,到完好细节,一个树干。到树枝,到树叶的过程。

    产品的正常思维该是树叶的需求。提取到树枝的需求,体验,再到产品或者体验的树干,不断完好,在收集用户的反馈,实地考察用户的操作中,不断改动。到产品经理,到开发的过程,这是一个自下而上的思维。

    接触过太多开发者,不了解业务的情况下,都是在YY或者拍脑袋决定交互,没有分析数据,没有亲临跟踪用户操作,我认为这是开发者最大的忌讳。
       如今的产品开发上线后,越来越走向后端化。后台越来越重,前端越来越轻。海量的数据,躺在那。没有分析。产品就没有改进。我理解的产品经理的时代也是在此做个划分。

    07年那会,360开创免费杀毒,是产品经理1.0的时代,注重用户体验,注重在产品面前把自己变成简单的像个傻瓜。随着收集的用户信息。用户操作数据越来越多。产品经理进入2.0时代,大概是2012年那会。到如今。须要的是懂得数据分析的产品经理。从数据中,去分析用户的曲线,比方一个弹窗, 从蓝色变成红色,日活,月活。点击率提高了几个点。还是减少了几个点,在曲线的差异中,去改动。改进产品。我的感悟,后面产品经理3.0时代,是懂得数据挖掘的产品经理。

    数据分析是一门专业。面对海量数据,从K-means,KNN,SVM这些对产品经理来说陌生的算法中,分析用户操作。用户数据,甚至挖掘出很多其它的用户需求,改进产品,这是发展的方向,趋势不改变,仅仅能适应。大数据的分析,须要很多其它的专业的懂得数据挖掘的产品经理。跟不上趋势,就去做些计划和控制的项目管理的工作吧。


       思维在不断的拥抱变化,也许不久后。什么都变了,眼下就这样想吧。

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