管理是通过计划，组织，领导和控制等环节来协调人力、物力、财力等资源
，以期更好的组织目标的过程。
管理的主体是管理者
管理的客体是管理所指向的对象
管理的核心是协调人际关系
管理工作中基于主导地位的是计划
泰勒的科学管理理论出现在十九世纪末二十世纪初
泰勒的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率
古典管理理论阶段的代表性理论是科学管理理论
决策是为了实现某一目标，从若干个可行方案中选取一个满意方案的分析判断过程
马斯洛需要层次理论
马斯洛的需要层次理论指 生理需要，安全需要，社交需要，自尊需要，自我实线需要，当低层次的需要获得相对满足后，下一层次的需要就占了主导地位，成为驱动行为的主要动力。需要可以认为是个人努力争取实现的愿望，只有，满足较低层次需要，高层次需要才能发挥激励作用，除了自我实现，其他需要都可能得到满足，这时对于个人来讲，重要性就下降了。在特定的时间内，人可能受到各种需要的激励。任何人的需求层次都会受到个人差异的影响，并会随时间的推移而变化。
作为一个管理人员，他应具备什么样的技能？
（1）、技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（2）、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
（3）、概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
确定型决策：对决策问题的未来情况已有完整的信息，没有不确定因素时，这类决策问题的决策称为确定性决策。
不确定型决策：是指决策方案面临多种方案，每一方案又有多种状态，而每一状态可能出现的概率也未知，决策的条件带有不确定性和不可控性的决策。
风险型决策：是指决策方案面临多种方案，每一方案又有多种状态，而每一状态可能出现的概率可预先估计，在不同的状态下，每个备选方案会不同的执行结果，所以不管哪个方案都有风险
系统是由若干个相互联系，相互作用的要素组成，在一定的环境中有特定功能的整体。
网络计划法：网络计划法是以网络图为基础的计划模型，其特点是把生产或工程项目和任务进行科学的分解，运用网络形式，综合反映相互各项作业活动整个流程的顺序和衔接关系、
管理幅度：是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部署数目
决策：为了实现某一目的，从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
掌握组织机构的几种类型特点？
直线型： 特点：组织中各种职务按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权。 （集权型）
直线职能型 ：按命令统一原则组织的直线指挥系统。按专业化原则组织的管理职能参谋系统。 领导集中、职责清楚、整个组织有较高的稳定性。
事业部型：分散经营、集中政策。（分权型） 使高层管理者摆脱日常事务，也有利于各单位发挥自主性；缺点：机构重复设置，各部门易各行其事
梅奥的霍桑试验
行为科学理论阶段
提出了重视管理中人的因素