顶目群定义及项目群管理
项目群是指"一组相互联系的项目，宜使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这
种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的"。②正如你想象的那样，将项目合并为组，有
助于将管理、招聘员工、采购以及其他工作快捷化，而且要经济些。下面是IT 领域常见的项目群
的案例。
·基础架构IT 部门常常会为IT 基础架构项目设立一组项目。在该项目群下边还会有许多
具体的项目，例如，提供更多的元线网络端口、升级硬件和软件、改进或保持公司的IT
标准等。
·应用开发:在该项目群下边，也会有许多具体的项目，例如，升级ERP 系统、购买现成解决方
案的付费系统，或者为客户关系管理系统增加一种新功能。
·用户支持:除许多与用户支持有关的日常运营任务外，许多IT 部门还有一些用户支持的项目，
例如，一个提供更好的电于邮件系统的项目，或者一个用户技术培训开发的项目。
项目群经理(program manager) 对项目组内的项目管理进行领导并指明方向。项目群经理同样会
协调项目团队、职能部门、供应商和运营员工的努力，以支持项目并保证项目产品和过程达到最大的
收益。项目群经理的责任远远不是交付项目这样的简单;他们是变更的委托代理人，负责成功的产品
和工艺制作的这些项目。
项目群经理常常会召集所有的项目经理召开总结会议，共享重要的信息，并调整每个项目最重要
的方面。许多项目群经理在其职业生涯早期就像项目经理一样工作，他们喜欢和手下的项目经理一起
分享他们的智慧和专业技术。有效的项目群经理会意识到，管理一组项目要远远比管理一个单一的项
目复杂，仅有技术技能和项目管理技能是不够的一一项目群经理必须同样拥有坚实的业务知识、领导
能力以及沟通技能。