1， 问题：商户告诉公司，POS机连接不上网络
当时做法：猜测商户不会操作，连线接触不好，导致不能联网。但是直接联系了上海的保权，让其帮忙查看了服务器，然后才自己测试了网络。
如何改进：在非常紧急的情况下可以2边进行，一般情况下需要自己首先测试一下是否正常，如果不正常，再请上海那边协助。