1. 先在google, 论坛，metalink, online document 里搜索.
在这里提供Oracle 一些常见的连接地址，包括Oracle 下载地址，Oracle 对个人用是免费的。 所以你可以放心的从官网下，而且我也建议从官网下。 注册一个帐号就可以了。 免费注册的。
Oracle 9i 在线文档： http://download.oracle.com/docs/cd/B10501_01/index.htm
Oracle 10g 在线文档： http://www.oracle.com/pls/db102/homepage
Oracle 11g 在线文档： http://www.oracle.com/pls/db111/portal.all_books
Oracle 10g/11g 下载地址: http://www.oracle.com/technology/software/products/database/index.html
在提问前，应该先自己尝试去解决问题。 一些功能和语法，可以直接在online document中查到。 在alert log里发现了报错信息或者在运行时发现了报错信息，那么，最简单的做法就是将错误信息或者错误号先在google/metalink/论坛里搜索一下。 Oracle 的错误都是以ORA-xxx 形式的，可以直接在google 搜索这些关键字。 说不定就有解决方法。 还可以功过这个网站进行查询相关的错误解释和解决方法：
Http://ora-0600.ora-code.com
http://ora-00067.ora-code.com/
把这里的ora-xxx 换成你自己的错误代码就可以了。
2. 写清楚log, 报错信息，DB version , OS
描述不清提问的大忌之一，如“我的SQL出错了”，“我的什么操作,为什么不成功”，"跪求.." ， 这些是最典型的错误提问方式。原始的信息是最重要的…
写清楚DB的version以及OS, 因为在不同的 DB version , OS之间，很多特性都不一样。
可以从select * from v$version 查看到DB version。还有就是出现错误前的一些操作步骤。比如升级。
对于unix或者linux平台可以通过uname -a 命令查看相关信息。
3. 实例方面的问题，请贴出alertlog
常说要养成看alert log的习惯，最好是条件反射，数据库出现问题就去看alert log， 这里面有很多非常有用的信息。 alert log的位置，在$ORACLE_BASE/admin/$ORACLE_SID/bdump下。确切的说应该是在 db parameter background_dump_dest定义的目录底下。如果没有定义background_dump_dest，那么，会在$ORACLE_HOME/rdbms/log底下。 如果在alert log里面提到了TRACE FILE,
最好一起贴出相关的TRACE FILE。
4. Network的问题
和网络相关的元素就那么几个，一个是自身网络的，而是相关参数。 这里面设计到的参数文件包括tnsnames.ora 和 listener.ora。 这2个配置文件通常都在 $ORACLE_HOME/network/admin底下，如果定义了环境变量TNS_ADMIN,那么配置文件在$TNS_ADMIN底下。
我们可以手动的修改这些文件，当然不推荐这么做。 因为tnsnames.ora 这个文件比较敏感，就是多个空格都会报错，但是对于空格，我们一般是不容易发现的。 最好的方法是通过net manager 工具来配置，配完后还可以测试一下。 在写地址的时候，尽量写IP地址，不要写机器名。
关于net manager 工具的使用，参考blog：
Oracle 数据库监听配置
http://blog.csdn.net/tianlesoftware/archive/2009/11/25/4861572.aspx
还有，在连接其他数据库之前，要确保相应的监听是开启的。 如果说没有开启，是肯定连不上的。
命令：lsnrctl start/stop/status
如果listener不是默认的，还需要加上listener名:lsnrctl start/stop/status listener_name
5. SQL 相关的内容
SQL 的问题，基本语法有关系，而且它报错也很明显，可以直接google或者查看在线文档。 如果还是不能解决，在发帖的时候，请把相关的表结构和测试数据的创建SQL，index情况，Table的record数，table是否analyze等信息一并贴出来。 这样也方便大家一起查看。
还有对于SQL 性能的，最好一并贴上执行计划。 这样一看也就明了。
可以在sqlplus 开启autotrace， 在执行命令后也能看到相关的执行计划：
SQL>set autot on;
或者通过如下SQL 语句：
（1）SQL>EXPLAIN PLAN FOR 你的sql语句;
如 SQL>EXPLAIN PLAN FOR SELECT * FROM EMP WHERE EMPNO=7369;
（2）SELECT plan_table_output FROM TABLE(DBMS_XPLAN.DISPLAY('PLAN_TABLE'));
6. 数据总体性能问题
关于这类问题，先对数据库的整体状态做个查看。9i可以通过statspack， 10g以后可以用AWR，ASH。
Oracle AWR 介绍
http://blog.csdn.net/tianlesoftware/archive/2009/10/17/4682300.aspx
statspack安装使用 和 report 分析
http://blog.csdn.net/tianlesoftware/archive/2009/10/17/4682329.aspx
这些也可以用Toad 等工具，在界面上进行操作。
还有就是留意数据库服务器的CPU 和内存使用情况。 Linux 下可以用vmstat命令或者top命令
Unix vmstat 命令
http://blog.csdn.net/tianlesoftware/archive/2010/04/09/5464408.aspx
