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  • 在酒桌上就能搞定生意

    第8章 在酒桌上就能搞定生意

    如何在酒场上结交朋友

    酒场是生意人把客户变成朋友的重要场所。
    俗话说“无酒不成宴”,对于生意人来说,交际应酬自然少不了饭局和酒场。许多人都是在酒桌上交成朋友的,在宴会上,两个人坐在一起,酒杯一碰,仰脖儿把酒喝下去,陌生人就可能成为好朋友。
    好酒的生意人很容易在酒桌上交到朋友,他们碰在一起总是容易惺惺相惜,几杯酒下肚后,便会说相见恨晚,觉得与对方特投缘,朋友就这样产生了。
    有道是“无宴不言商”,许多生意在酒桌上的成功率要远远高于在办公室。酒能够给人壮胆,麻痹人的羞怯心理,酒桌上会大大缩短人与人之间的距离。在我们周围也不乏原来滴酒不沾的人,在工作了10多年之后变成了杯中高手。如果在酒席上坚持不喝酒,则会引起别人的反感,甚至觉得你不真诚,虚伪,心眼太多,不可交。
    谈起喝酒,几乎所有的人都有过切身体会,并不是能喝和敢喝就能交上朋友。所以,探索一下酒桌上的奥妙,有助于你交际成功。
    1.相互应酬要积极

    想要拓展朋友网,积极地接受朋友的邀请是会有很多益处的。在宴请的酒席上,或许有机会见到对方的许多朋友,对方的朋友就很可能在喝酒的过程中成为自己的好朋友。
    “怎么样,今晚去喝几杯?”
    当朋友打电话过来邀请时,即使你已喝得根本不想再喝了,也应该愉快地应邀。只要没特殊的情况,就应该回答对方:“没问题,我一定去!”你行动的快慢可以把自己的诚意传达给朋友。
    当朋友邀请你去他家做客的时候,接受邀请的同时要问清对方什么时候去合适,然后按时赴约。当朋友对你说:“这几天来家里玩吧,请你吃饭,怎么样?”你应该确定一下时间:“下周日去打扰如何?合适吗?”然后在约定的这天去拜访并表现出由衷的高兴,那么对方一定会感到你是从心底里信任他的。
    其实社交成功与否往往在你的一念之间,懂得了应邀的奥妙,你和朋友的关系就会非常顺利地向前发展,你们甚至会成为一生中难得的知心朋友。
    另外,在朋友请客后,你理所应当地要说一声:“谢谢您的款待!”这是很有必要的。
    无论哪一种交际,相互邀请是一项基本原则,但如果不分时间、场合,只知道应邀喝酒的话,那么这种人的品行就显得太低劣了。时刻牢记这一点:为了加深交际,要心甘情愿地掏自己的腰包。
    2.请人吃饭有原则

    恰当的邀请可以为交际的顺利和成功提供条件,为此,你在请朋友吃饭时,应该做到以下三个方面:
    一是选择合适的对象。
    确定邀请对象是邀请首先应该解决的问题。而邀请对象的选择,必须根据交际的目的而定。就一般情况而言,下棋应请棋友,跳舞要请舞友,打球当请球友,乔迁、喜丧则请亲朋故旧;开业剪彩就该请有利于工作开展、业务往来,便于协调社区关系及从事新闻传播方面工作的客人……
    邀请的对象自然是能给你带来帮助的人,但有时也需要一些其他朋友作陪。如果遇到这种情况,就应当精心安排:根据交际的性质、需要及宴会规模的大小等,遵循先主要后次要、先亲近后疏远的原则,来划定邀请范围,依次确定邀请名单。
    此外,还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等,以防破坏邀请对象间的关系和谐,给你的交际带来不必要的不便和麻烦。
    二是采取恰当的方式。
    采取何种方式邀请,要具体问题具体分析,根据交际的性质、对象而定。学者、专家、老板等,大多工作忙、时间紧,对他们最好提前相约,以便他们做好工作调整、时间安排;闲暇时间多、工作容易调度的人早点约定自然更好,而即使临时邀请,一般也能随请随到;对某团体的要人,公开邀请,甚至借助传播媒介,就既能体现公正无私,光明磊落,又利于引起关注,促进宣传,扩大影响;而朋友密谈则应悄悄地进行以便更利于避开旁人的视线,保证交往活动的隐蔽性。一般的往来、一般的亲友,打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了;比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式,如发书信、寄请柬等,或者按照一定的规格派专人传达或亲自登门,以示重视、郑重和尊重。总之,邀请的方式要因事而异,因人而异。
    三是注意“行”、“明”、“便”、“诚”。
    “行”即邀请的可行性。某人办了一家餐馆,开业剪彩,非要请某大型企业董事长亲临,来装门面,做宣传,谁知久请不到,一拖再拖,最终也没请来,白白浪费了时间。所以邀请要量力而行,既不强人所难,也不为所不能为。
    “明”就是明确、明白。邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等,以便心中有数,作好邀请。还需将上述事项向邀请对象传达明白,以利其接受邀请,担负相应的角色,准时赴约。
    “便”就是尽可能地为邀请对象着想,为其提供来往交通等方面的便利。王老板想请张教授帮他解决一个技术难题。张教授年事已高,行动不便,原本打算拒绝,没想到王老板竟派了专车接送,专人护理,张教授很感动,改变了主意。这样与人方便,自己方便,利人利己。
    “诚”就是真诚相约,不虚情假意,不违约、不失信。有人曾邀请几位朋友到他家去做客,朋友信以为真,谁知他却是虚意敷衍,让朋友吃了闭门羹。他这种失礼行为,使朋友非常气愤。事隔多年,提及此事,朋友仍然耿耿于怀。这种邀请耍弄了别人,失去了朋友,岂不害人害己!
    3.安排席位要仔细

    无论是国内还是国外,在席位上都十分讲究。以至于开国际会议时,也只有采取圆桌的形式。所以,如果你要请客,那么在席位安排上要仔细。
    正式宴会一般均需排席位,也可以只排部分客人的席位,其他人只排桌次或自由入座。
    桌数较多时要排桌次,按国际上的习惯,桌次高低以离主桌位置远近而定,右高左低、中心高外围低。
    席位高低以离主人的座位远近而定,同时也遵循右高左低的习惯。排席位的主要依据是礼宾次序。因此,在排席位前,要按礼宾次序开列主、客双方的名单。当然,也要考虑特殊因素灵活处理。如遇主宾身份高于主人,为表示对他的尊重,可以把主宾摆在主人的位置上,主人则坐在主宾位置上,第二主人坐在主宾的左侧(当然也可以按常规排列)。
    男女宾的安排,按外国习惯是穿插安排。我国习惯按各人职务、身份排列,以便于谈话。如果有夫人出席,通常与宴会女主人排在一起。如:男主宾坐在男主人右上方,其夫人坐在女主人右上方。如果宴会主人的夫人不出席,可请其他身份相当的妇女做第二主人,亦可以把主宾夫妇安排在主人的左右两侧。
    席位安排要适当照顾各种实际情况,如身份大体相当、专业相同、语言相同的人,可以排在一起;意见分歧、关系紧张者,应避免排在一起等等。
    席位排好后,应该用座位卡在席上标明。桌次可在请柬上注明,或入席前通知。大型宴会最好有人引导,以免混乱。
    酒桌上要注意的举止

    俗话说:吃有吃相。但吃得漂亮却不是一件很容易的事。例如当同桌的几个人围坐在酒桌旁准备就餐时,其中一个人手拿筷子敲打碗盏或者茶杯;主人尚未示意开始,就有人已经在狼吞虎咽;不等喜欢的菜肴转到自己跟前,就伸长胳膊越过很远的距离甚至屁股离座挑食菜肴;喝汤时“咕噜咕噜”、吃菜时“叭叽叭叽”;用餐尚未结束,饱嗝已经连连打出等等,这些现象都可看出一个人不拘小节和缺乏修养。那么,怎样的吃相才算得体呢?
    (1)在入座之后,一面做好就餐的准备,一面可以和同桌的人随意进行交谈,以创造一个和谐融洽的用餐气氛。不要旁若无人,兀然独坐,也不要眼睛紧盯着酒桌上的冷菜之类,显出一副迫不及待的样子,或者无意识地摆弄餐具。
    (2)在宴席上,听到主人招呼以后再开始进餐。取菜不宜过多,吃完之后再取。不要对不合自己口味的菜显出为难的表情,而应当礼节性地品尝一点。尤其在社交场合吃饭时,要显得文雅,不要狼吞虎咽,大吃大嚼,这种表现实在不太雅观,一定注意吃的姿态要美观和洁净。注意吃东西时不要大声咀嚼;喝汤时不要弄出声响;碗筷刀叉不要碰得丁当响;更不要用匙子去刮碰碗底;吃东西时嘴里的残渣不要往桌上、地上乱吐;应把这些东西集中放于一处,以便主人饭后打扫,也不至于影响周围人的食欲。
    (3)开始用餐时,应注意只有当主人示意开始时,客人方可开始;用餐的动作要文雅,夹菜时注意不要碰到邻座的客人,也不要把盘里的菜随意拨到桌子上,更不能打翻盘碗。
    (4)筷子的使用,在长期的生活实践中已形成了些礼仪上的忌讳,如:一忌敲筷子,即在等待就餐时,不能一手拿一根筷子随意敲打;二忌掷筷,即在发放筷子时要轻,相距较远时可以请人递过去,不能随手掷在桌上;三忌叉筷,也就是筷子不能一横一竖交叉摆放或一根是大头,一根是小头;四忌插筷,即不论在何种情况下,都不能把筷子插在菜上或饭碗里;五忌挥筷,在夹菜时不能把筷子在盘里翻来搅去,也不能让两个人的筷子在空中乱舞或者用筷子指点别人,把筷子当作说话时的道具。
    (5)在酒桌上,不要嘴里含着食物大声说话,弄得饭菜乱喷,这是很粗俗的行为,是社交场合之大忌。吃饭时,也不要用手中的餐具指指点点,那是不礼貌的举动。
    (6)做客吃饭时,不要用自己的筷子在菜盘里挑挑拣拣,拨来拨去,这样做的小孩都会让人生厌,更何况已是成年人?因此,在家里吃饭也要坚决杜绝这种习惯。另外,请人在家里吃饭时,最好使用公匙、公筷,实行分餐。
    (7)宴席结束后,不要在酒桌上当着别人的面挖鼻孔、剔牙齿。这些小动作会有损你的社交形象。在酒宴上碰杯时,主人和主宾先碰。也可以同时举杯示意,不必逐一碰杯。祝酒时,不要交叉碰杯。
    (8)当主人或主宾致辞时,其他的人应暂停进餐,专心倾听。特别是当主人和主宾前来敬酒时,被敬者要起立举杯,双眼注视对方并与之碰杯,互祝美意。
    喝酒时要注意的规矩

    酒场上,同样有生意人要懂得的相应的商务规矩:
    规矩一,酒桌上虽然“感情深,一口闷;感情浅,舔一舔”,但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
    规矩二,韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。
    规矩三,领导相互喝完才轮到自己敬。
    规矩四,可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
    规矩五,自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。
    规矩六,自己敬别人,如果碰杯,一句“我喝完,你随意”方显大肚。
    规矩七,自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导的人拦下。
    规矩八,端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远要低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
    规矩九,如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。
    规矩十,碰杯,敬酒,要有说词,不然,对方没有理由要喝你的酒。
    规矩十一,桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心照不宣,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
    规矩十二,说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。
    规矩十三,假如遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?
    规矩十四,最后一定还有一个闷杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着,跑不了的。
    规矩十五,注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态;不要唾沫横飞,筷子乱甩;不要手指乱指,喝汤噗噗响;不要放屁打嗝,憋不住去厕所,没人拦你。
    规矩十六,不要把“我不会喝酒”挂在嘴上(如果你喝的话),免得别人骂你虚伪,不管你信不信,人能不能喝酒还真能看出来。
    规矩十七,领导跟你喝酒,是给你面子,不管领导要你喝多少,自己先干为敬,记着啊,双手,杯子要低。
    规矩十八,花生米对喝酒人来说,是个好东西。保持清醒的头脑,对别人酒后嘘寒问暖是少不了的,一杯酸奶,一杯热水,一条热毛巾都显得你关怀备至。
    如果你酒量不怎么样,给你一些诀窍:
    (1)不要主动出击,实行以守为攻战略;
    (2)上座后先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底,喝酒不容易醉;
    (3)掌握节奏,不要一下子喝得太猛;
    (4)不要几种酒混着喝,特别容易醉;
    (5)喝到六分醉时,把你面前的醋碟中的醋喝下,再让服务员添上……
    (6)每次干杯时,倒满,然后在喝前假装没有拿稳酒盅,尽量洒出去一些,这样每次可以少喝进去不少;
    (7)干杯后,不要马上咽下去,找机会用餐巾抹嘴,把酒吐餐巾里。(适用女性)
    酒场说话不简单

    在酒桌上,如何说话是“酒文化”的重要部分。说得好,容易打破交际障碍;说不好,反而不经意得罪人。在酒桌上会说话,将有助于你有效地与他人沟通。
    1.独乐不如共乐,切忌私语

    大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为每个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题,而忽略了众人。
    尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理而影响了喝酒的效果。
    2.瞄准宾主,把握大局

    大多数酒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,从而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
    3.语言得当,诙谐幽默

    酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给别人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。
    4.劝酒适度,切莫强求

    “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的可就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。
    5.敬酒有序,主次分明

    敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬以至于伤感情。
    敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于席上的某位客人,对他自然要倍加恭敬,但是要注意:如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。
    6.察言观色,了解人心

    要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
    7.锋芒渐露,稳坐泰山

    酒席宴上要看清场合,正确评估自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身。选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致让别人产生“就这点能力”的想法,使大家不敢低估你的实力。
    拒酒同样有技巧

    在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法让别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。在这种情况下,你若是偏偏又不能喝,如何拒酒呢?
    喝酒有喝酒的方法,拒酒同样有拒酒的艺术,下面几个方法可供参考:
    1.满面笑容拒酒,智在以柔克刚

    有不少人发现,相当多的“酒精(久经)考验”的拒酒者,任凭你天花乱坠地劝,他就是笑眯眯地频频举杯而不饮,而且振振有词。张某乔迁之日,特邀亲朋祝贺,小李也在其中,然而小李平素很少饮酒,且酒量“不堪一击”。酒宴上,小王提议和小李单独“意思”一下,小李深知自己酒量的深浅,忙起身,一个劲儿地扮笑脸,一个劲儿地说圆场话:“酒不在多,喝好就行”“经常见面,不必客气”“你看我喝得满面红光,全托你的福,实在是……”,结果使小王无可奈何。
    2.突出事实拒酒,智在申明情况

    事实胜于雄辩,无懈可击。拒酒时,若能突出事实,申明实际情况,再配上得体的语言,能令劝酒者欲言又止,辍杯罢手。A君参加一个生日宴会,B君好久未曾和A君相逢,提出要和A君痛饮三杯。A君说:“你的厚意我领了,遗憾的是我最近一段时间身体不适,正在吃药,好久滴酒不沾,只好请你多关照。好在来日方长,后会有期,日后我一定与你一醉方休,好吗?”此言一出,宾客们都纷纷赞许,B君也只好罢手。
    3.针对后果拒酒,智在前车之鉴

    饮酒当然应是喝好而不喝倒,让客人乘兴而来,尽兴而归。那种不顾实际的劝酒术,说到底,也不过是以把人喝倒为目的,充其量只能说是低级趣味的劝酒术,乃劝酒之大忌。作为被动者,当酒已喝到一半量时,应向东道主或劝酒者说明情况。如:“感谢你对我的一片盛情,我原本只有三两酒,今天因喝得格外称心,多贪了几杯,再喝就‘不对劲儿’了,还望你能体谅。”如此推托以后,就再也不要喝了。这种实实在在的说明后果和隐患的拒酒术,只要劝酒者明白“乐极生悲”的道理,善解人意,就会见好就收。
    4.反守为攻拒酒,智在后发制人

    反守为攻,意即先不动声色,静听其言,等待时机,一旦时机成熟,抓住对方言辞中的突破口,以此切入,反守为攻,使对方无法争辩,从而拒酒。刘某新婚大喜之日,当酒宴进入高潮时,某“酒仙”似醉非醉、侃侃而谈,请两位上座的来宾一起一人“吹”一瓶。面对“酒仙”言辞上的咄咄逼人,两位来宾中的一人站起来说:“我想请教你一个问题,‘三人行,必有我师’,这是不是孔子的话?”“酒仙”随即答:“是的。”来宾见其已入圈套,便说:“既然圣人说‘三人行,必有我师’,你又提议要我们两人一起喝,你现在就是我们两位最好的老师,请你先示范一瓶,怎么样?”这突如其来的一击,直逼得“酒仙”束手无策,无言以对,只得解除酒令。
    此番拒酒,妙就妙在某来宾不动声色,静听其言,然后抓住“酒仙”言辞中的切入点,提出问题。悄悄布下个圈套,诱使其说出(或同意)与自己相似的观点,请君入瓮,随即收拢圈套,以“诺”攻“诺”,反戈一击,达到制胜拒酒的目的。
    酒桌的确是联络感情、洽谈生意、促进友谊的桥梁。为了广交朋友,你除了“能吃能喝”外,更重要的是将自己练就成在交际应酬中“会吃会喝会交友”的应酬高手。
    如何做到得体地陪客

    在陪客的时候,挑食绝对是一个不好的习惯。身为生意人,如果在吃的方面过于挑剔的话,在和客户一起进餐时,这个不能吃,那个不合胃口,就会很容易影响对方的情绪,导致很不良的后果。为此,你应加强这一方面的训练,克服挑食的毛病。
    1.怎样陪客户吃午餐

    “不就是吃顿午餐吗,没什么了不起的!”有人可能会这样想。但请你不可小看这一点,弄得不好可要出洋相的。有的人也不问对方是否方便,就拉着他到自己认为比较好的餐厅去用午餐。试想,假如对方是一位素食主义者,你硬要人家吃你自己喜欢吃的红烧肉,那不是强人所难吗?另外,对方喜欢吃某一道菜,但这也并不代表任何时候都喜欢吃这道菜。不论是谁,其胃口总是会随着外在情况的变化而有所不同,所以在用餐之前应该征求一下客户的意见,听一听对方喜欢到哪一家餐馆或想吃些什么东西。
    至于午餐要不要酒或要什么样的酒都应该征求一下对方的意见。如有的客户下午有重要工作,但你却把酒摆到酒桌上或再三向对方敬酒,对方就会很为难。喝吧,将严重影响下午的工作;不喝吧,你已再三地向他敬酒了,不喝点意思意思又觉得自己太失礼,所以只得冒险勉强地喝,而在这种情况下,他是无论如何也高兴不起来的。因此,其结果只能是你多花了钱而对方却又感到为难而已。
    大城市的办公大楼附近,一到午餐时间,餐厅就特别拥挤,一些像样的餐厅都有好几个酒桌排起了长龙,这时要想包桌就很困难了。但如果不包一桌的话,一起来的人就可能分散在好几个酒桌上用餐,没有办法边吃边谈了。因此,要招待一些重要客户用餐时,一定要事先预定好房间,就是慢一点也没有关系,反正有车可以利用。总之,要请客户吃午餐,就要选择一个高雅、安静并讲究气氛的地方。
    出差时,因人生地不熟,如果要宴请对方的话可托人找对方联系,但是在付钱方面可千万不能马虎。虽然你事先跟对方说好了是你请对方,但在用餐完毕准备付钱时,对方也可能会主动站起来做出要去付钱的样子。或许对方是个爱面子的人,也或许他是真心真意想去付钱,无论是哪一种情况,你都要婉言谢绝,要自己亲自去付钱。即使是对方招待,你也不要一副理所当然或对方应该付钱的样子,这是应有礼节,也是交际方面必备的常识。
    2.怎样陪客户吃晚餐

    要吃什么也是以客户为主,征求一下对方的意见。如客户点的菜恰好也是自己喜欢吃的,那当然是最理想不过了;但如果对方的胃口与你的不一样,只要不是你特别不喜欢吃,最好暂时委屈一下。
    如果客户没有说他喜欢吃什么的话,那就把菜单送到他跟前,请他点菜,尤其是在客户不止一人的情况下。这种办法虽说很简单,但实际上不少人却做不到这一点。
    另外,当客户来公司拜访并在本公司附近用餐时,有的人就把对方带到公司经常用来招待客户的餐厅摆上一桌,也不管对方喜欢吃什么或不喜欢吃什么,能吃什么或不能吃什么,反正就自作主张地代客人们决定一切,这也是很不好的。你应抛弃这种自作主张的招待方法,在准备用餐前,设法多听听对方的意见,弄清对方是否能喝酒,喜欢喝什么酒,酒量多大,用餐后有无消遣及喜欢玩什么之类等等。上述情况,弄清楚后,再去选择用餐场所。
    当以公司的名义出面招待客户时,应主动地向上司报告客户的喜好并按上司指定的地方准备。去比较远的地方出差而且需要在客户公司附近宴请对方时,一般均需委托对方选择聚餐地点并提前预约。
    饭前酒。一个人的酒量有大有小,有的一点都不能喝,有的能少量地喝一点,有的相当能喝,也有的是酒鬼,见了酒连命都不要。因此,劝对方喝酒时以适量为宜,这也合乎礼节。
    现实情况是,有很多人总是不顾一切地劝酒,对方已经反复地说“我已过量了,不能再喝了”,但是他仍然拿着酒瓶往对方酒杯里倒:“还早着哩,再喝嘛,再来一杯!”或“再稍微加一点”、“就加这么一点点行吧”等等。这种逼着对方喝酒的招待绝对不是热情招待,而是一种不能体谅人,没有人情味又低俗的表现。正确的做法是要观察对方的表情与神态,当对方郑重其事地说不喝时,千万不要勉强,应准时地请服务员上来,这样既可防止对方喝醉,也使对方感到很亲切。
    喜欢喝酒的人一见酒往往容易失去控制,所以要特别注意。有的人是因为自己还想再喝,所以就拼命地让对方也喝,陪客的人应该顺着客人的意思去做,但有的人却不知好歹仍继续向对方劝酒,有的人甚至把酒桌上的空酒瓶倒过来并把最后的一滴酒也倒在自己的酒杯里,嘴里还一个劲地念着“怪可惜的”,这种粗俗的举动实在难登大雅之堂。
    3.用餐的风度

    生意人基于其职业性质,本应了解各种饭菜的吃法,当然这是最理想的,但实际上能做到这点并不容易。有的菜自己不知道怎么吃,这时该怎么办呢?
    为了不在顾客面前出洋相,可先问一问对方,也可以看看身边的人怎么个吃法,自己再学着吃。如果必须自己先动手,又不知道该怎么个吃法,该怎么办呢?那就干脆按自己所想像的办法吃!不过要顺便向对方说一声:“这玩意儿,我也不知道该怎么个吃法,请不要见怪。”千万不要打肿脸充胖子。为了保险起见,建议你最好还是去买几本相关的书来学习一下。
    要让酒桌上的客人不致产生不愉快感是至关重要的。而那些嘴里塞满了饭菜还在那里唠叨个不停的人只会使人食欲不振。一些从小在礼节方面就受到严格教养的人,就最不喜欢那些不拘小节的人,他们认为酒桌上的不文明将使自己感到不愉快。所以,你应谨记这一点,不要让对方产生这种感觉。
    当你嘴里含有东西而又需要回答对方的问题时,哪怕稍微停顿一下也没有关系,先把嘴里的东西嚼细咽下去之后再说。如果需要你马上回答而且回答得迟了就会失礼时,那该怎么办呢?其实方法很简单,只要把嘴里的东西先用舌头挪到一边,这样就能正确地发音了。
    大家都知道,在喝茶喝汤时发出“咕噜噜”的声音或者使勺子叉子发出“稀里哗啦”的声音都是失礼的,因此,一定要特别注意。
    4.酒桌上的话题

    在酒桌上要多留意些,不要向对方提出一些必须放下手中餐具才能回答的严肃问题,也不要向对方提出一些必须长篇大论或花较长时间才能回答完的问题。此外,一些不卫生的话题或是容易使人产生不当联想的话题都应避免。
    为了使酒桌上有高兴愉快的气氛,请尽量选择一些轻松愉快的、无害的、简单的话题。
    有的人在招待客户用餐时,不管在吃的时候还是在喝的时候,都一直在滔滔不绝地讲生意方面的事情。在对方刚要往嘴里送食物或想把话题岔开时,他马上又把话题转到有关工作方面的事情上来,还自鸣得意,这样,他就是犯了一个战略上的错误。
    如果是事先约好的酒桌上边吃边谈,或者是对方主动地提出来谈的话,这当然就另当别论了。但除此之外,最好还是谈一些有关菜的味道或各地风土人情之类的话题,总而言之,酒桌上的话题应以闲谈聊天儿为主。
    酒桌上之所以不谈工作,其目的在于交朋友及搞好人际关系,这样慢慢地必然会促成以后交易上的成功。酒桌上从头至尾谈工作通常是没有工作能力的人所表现出来的行为,这样做留给对方的印象不是枯燥无味就是喜欢自吹自擂,几乎很少有人喜欢跟这种人打交道。因此想要能合作,那根本是没指望了。
    5.滴酒不沾的人如何陪客

    虽说喝酒也是练出来的,但确实有因为体质或别的原因一滴酒也不能喝的人。这样的人如果遇上位酒鬼可就不行了。虽然饮果汁而向客人杯子里斟酒也不是不可能,但是若遇上再三灌你酒的人时,恐怕就要勉为其难地喝一点了。
    值得注意的是一些滴酒不沾的生意人中,有不少人却是宴会上陪客的高手。他们在长期的磨炼中,在热情地为客人斟酒的过程中,学到不少陪伴客人的诀窍,其诀窍就是“因为不会喝,所以我就只有一心一意地为客人斟酒服务”。
    有的人在自己的酒杯里倒些茶,也像喝酒似的一点点地喝,这样也会使气氛很热闹,也有的装出喝醉酒的样子,讲一些有趣的话逗大家笑。总而言之,办法很多,只要你能想到就都可以用上。
    6.喝不多的人如何陪客

    会喝但喝不多的人有很多,在宴会上这种会喝但又喝不多的人也最难办。因为他不可能像一滴酒都不能喝的人那样,索性只为客人斟酒服务,另一方面他又不能和酒量大的客人干杯痛饮。上述生意人如果遇上一位和自己的酒量差不多的客人那还好对付,如果是很不幸地遇上个酒量大的客户可就有得受了。
    酒量小的人往往饮酒的方法也不高明,宴会一开始对方为你斟酒时,你就咕噜咕噜地一杯又一杯地喝个不停,当对方真的要和你面对面地干几杯时,你差不多已经醉得天昏地暗了。
    此外,酒量小的人也不喜欢别人为自己频频斟酒,自己在为对方斟酒时也会特别小心,但手法往往不佳。譬如饮高度酒客户催促着斟满时,一方面慌慌忙忙地把自己杯里的一饮而尽,一方面又急急忙忙为对方斟酒,因对方的酒杯里还是满满的,所以也喝不进多少,相反的,因为自己的杯子是空的,客人当然要给你倒满,这时对方再和你干杯时,你已经比对方多喝一杯了。如上所述,在喝酒时斟酒是大有学问的,因此,你应该在这些问题上多动点脑筋、多下点工夫才可以。
    酒量小的生意人不仅要设法控制自己的酒量,还要动脑筋琢磨劝酒的方法。敬酒、劝酒、斟酒的方法愈高明,对方也喝得愈高兴。
    宴会上如果对方明知你酒量小而有意想把你灌醉的话,你可直率地把酒杯收起来,并且郑重其事地告诉对方:“我的身体实在是受不了,请您谅解!”
    陪酒量大的客人喝酒之前,最好先多吃些脂肪多的食物垫垫底,以收到保护胃壁及阻止酒精吸收的作用。在喝酒的方法上,开始要少喝一点,然后再逐渐地增加酒量,使自己有个适应的时间。
    宴席上不能厚此薄彼

    在宴席上需要分清主次,有轻有重,不可能平均。聪明的人在保证“重点”的时候,决不忽略“一般”。比如,迎面来了三个人,好久未见了,其中一位正是自己急于求助办事的,你怎么对待呢?是抓住一人,不计其余;还是逐个关照,热情寒暄一番,然后和其他人说明情况,保证重点?这就是技巧。
    人和人的关系,往往不是简单的我和你的关系,常常是我和他,三角四角,甚至五六角的关系。
    当客人怀着欢欣的心情坐到你的宴席上的时候,他们倒不是为了吃点喝点什么,而是为了通过这种社交形式互诉衷肠、互诉友情。只要主人能以平等的态度对待每一个客人,那么,宴桌上的“皆大欢喜”是不难做到的。而如果“热”此“冷”彼,“冷”者当然不高兴,而“热”者心中也不会好受,因为实际上那少数的“热”者,有意无意地被人推向了“冷”者的对立面,心里也会“为之不欢”。据说,圆桌的发明,正是为了使入席者既无南面之尊,又无北面之卑,其中本身就隐含着“平等”二字。坐在象征平等的圆桌上进餐,而偏要人为地制造出种种不平等的举动来,岂不可笑?
    那么,要处理好多角关系,做到不偏不倚、一视同仁,应该注意哪些方面呢?
    1.勿以尊卑定冷热

    无论职务高低,那些大人物与一般平民在人格上都是平等的,在日常生活的交往中也是平等的。在一般的宴席桌上,只要不是什么特殊需要,尽可以随意一点,那样有好处,甚至可以调节“官”、“民”关系。而如果把“官”和“民”的关系延伸到宴会桌上来,那不仅不会使上司提高威信,让上司脸上有光,结果只会适得其反。
    2.勿以亲疏定冷热

    在宴席上,来的客人之中,会有与主人关系比较亲密的,也有与主人关系一般的人,在这种场合,特别要注意不能亲亲疏疏、冷冷热热。
    在与人交往时,要既不谄媚讨好位尊者,也不歧视冷落位卑者,端庄而不过于矜持,谦逊而不矫饰造作,充分显示出你的诚挚。
    我们常常会听到周围有这样的评价:某某人做事真周到。这样的话,肯定就是对那些在日常应酬中做得圆满者的赞赏,同时也说明了被赞赏者是日常应酬的成功者。
    在酒场上,如果有三个人,那么其中一个人可能会是本次应酬的“次要者”。如果在应酬过程中,这位“次要者”遭到了冷落,在心里产生不被重视的感觉,那他将会是非常尴尬的,而且以后他便会找出各种各样的理由,拒绝出现在这样的场合。这样,你就有可能因此而失去一个可以在某个方面向你提供帮助的伙伴。
    让每一个人都感到你重视他的存在,你的事业便成功了一半。
    让“次要者”感到他的存在,可以有以下四种形式:
    (1)常常向“次要者”微笑;
    (2)不时地向“次要者”询问一些平常的问题;
    (3)常常示意“次要者”喝茶或吃点心;
    (4)让“次要者”参与到你们的谈话之中。
    适当地让“次要者”参与到你们的谈话中,不仅可以打消“次要者”的尴尬,同时还可以为你赢得朋友的心。

    ---- 书籍<生意场社交知识全知道  雅瑟编著>

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