关于数据挖掘的技术
DM：您之前谈到了缔元信是通过技术的途径，进行数据追踪采集。可否具体介绍一下缔元信自助研发的核心技术有哪一些呢？
秦雯：我们的技术缔元信的万瑞互联网数据平台是国内仅有的从网络层－系统层－应用层都完全自主开发的超大型网络数据处理平台。主要的核心技术包括海量数据实时采集技术、用户标识技术、海量数据实时并发处理技术、海量数据统计实时发布技术、网页定向抓取技术、网页内容抽取及分析技术、网络数据挖掘技术等。我们已建成的海量数据采集平台，每天处理30亿条数据信息；海量数据实时统计计算平台，面向新浪、搜狐、网易这样的超大型门户网站，也能做到每小时发布统计结果；我们的网页内容分析技术，已实现20个大行业、128个小行业、共30多万个知识点的分析功能，可以实时标识每一个用户在网上访问的内容特征。我们的数据挖掘平台，每天可处理近90亿条近用户访问信息，覆盖了70％以上的中国网民。
DM：据我们了解缔元信拥有8项软件知识产权，并且有自己独立的一套监测系统体系，那么在这些技术的帮助下，您认为有哪些比较成功的案例？
秦雯：缔元信主要服务于三类客户，媒体网站、利用互联网从事营销推广和电商的传统企业、政府。对媒体网站，我们主要为他们提供用户访问的流量统计，以及基于统计数据的业务优化咨询服务；对于传统企业，我们提供网络广告效果监测评估、网络舆情监测分析及网站的用户访问行为分析和优化咨询服务。对于政府，我们主要提供网络舆情监测分析服务和重大新闻事件网络传播效果评估。
媒体网站使用缔元信的数据服务，主要用于三个方面：一是对网站编辑和运营人员的绩效考核，二是对网站运营效果进行评估和推广策略的调整优化；三是对网站产品和用户体验的改造提升。我们主要服务于大中型媒体网站，客户既包括新浪、搜狐、网易这样的门户网站，也包括人民网、央视网、国际在线、北广网、金鹰网这样的传统媒体的网络平台，还包括各省、市级重点新闻网站，也包括行业垂直门户，如新闻出版、旅游、农业、IT、金融等资讯类的网站。这些网站都是我们的成功案例，绝大部分客户都有4－5年的合作关系。
传统企业在进行网络广告投放时，最基本的诉求就是进行广告效果监测和评估，我们缔元信为广告主出具第三方的效果评估报告，广告主根据我们的监测结果，与媒体或代理商进行投放费用结算。这样的案例很多，其中有一个非常典型的，是一家精准营销平台为我们的一个企业客户提供广告投放，根据我们的监测，投放效果非常差，因此广告主仅投放了一个星期，就终止了与对方的合作。进一步，用技术监测方法，还能为广告主在媒体采购决策时起到比传统媒介策略方案更细致、有效的作用。我们有一个长期客户，每年在做媒体预算时，先划定一批媒体，做一轮试短期试投放，试投放过程中由我们跟进进行效果监测和评估，评估结果作为媒体选择和采购的依据。所以在这个业务环节，我们所起到的作用，就是为广告主花好每一分钱，确保不浪费、不白花。
网络口碑和舆情是众多大中型品牌企业及各级政府部门极为关注的一个领域。缔元信在这方面也提供产品化服务，积累了丰富的网络舆情分析经验。同时我们在网络舆情监测上也建有一套完整的从抓站、数据处理、内容分析到结果发布的平台，较之市场上很多舆情监测服务商，能够提供更为系统、可灵活定制，也更节约成本的服务。
DM：其实在中国做数据提供这方面的公司有很多，那么您认为缔元信的优势在哪里？
秦雯：数据是个大概念，虽然业内已有不少号称为互联网数据的公司，但各家公司的业务定位还是有差距的。真正像缔元信这样定位在利用网络技术手段，为企业提供网络数据工具服务和基于数据工具的数据分析咨询服务的公司并不多，更多的所谓数据公司是做宏观行业研究和市场研究的，所以我经常说我们是一个企业级的数据公司，像我们这样的公司，本土企业也就二到三家。
缔元信的优势可以总结为几个方面：一是缔元信团队对互联网的深刻认识及互联网技术、数据业务的经验积累。缔元信核心团队是从大型门户网站和4A公司出来的，多数都有10年以上互联网平台建设、产品开发运营、网络营销经验，所以在缔元信的数据产品布局和开发思路上，更重视突出互联网特点。二是缔元信是国内为数不多的具有自主研发技术、平台建设能力和产品研发能力的数据研究公司，。已经建成的海量数据处理平台，充分发挥了大型网站的平台架构经验，在运营的稳定性、安全性、可靠性上有较高的保证，。这一点也在业务实践中得以证实，我们有不少客户以前选用其他数据处理平台，因为数据丢失、数据不准确等转让转而使用缔元信服务。三是与技术实力、产品和服务能力较强的跨国公司相比，缔元信的本土优势非常明显，。业内一些与缔元信定位相同的跨国公司，由于技术平台和产品研发团队不在国内，一方面产品的用户体验的本土化适应性相对较弱，同时又很难快速相应响应客户的个性化定制需求，而这些都是缔元信能够灵活快速做到的。当然最后一点也是最为重要的一点，是缔元信长期以来奉行的真实、客观的数据理念。缔元信也是国内为数不多的坚持不为客户做任何数据包装、修饰、人为调整的第三方数据公司，因为这种信念坚守，在市场上赢得了绝大多数客户的尊重， 也使我们几年来保持了90％以上的客户续约率。
关于数据的未来
DM：您在今年参与了中国艾菲数字营销奖的评审工作，从中也接触到了许多的案例，就国内目前的网络营销环境和数据提供商的生态而言，您觉得最大的不足是什么？该如何改进？
秦雯：首先整个行业对网络数据的认识和了解不够，应用水平较低，。艾菲数字营销奖强调对营销实效追求，而实效是要用数据来证明的，但参评企业提交的案例，不少根本没有数据表达，既便有，绝大多数也不完善。其次，行业从业人员的数据信念、对数据的尊重度还是有所欠缺。不少案例提供的数据逻辑上都存在问题，显然是随意包装填写的，而采用第三方数据公司提供规范的数据评估的案例更是凤毛麟角。但是从另外一方面，艾菲奖评审中，创意和执行较好的案例，同时也重视用数据来评估效果，这一点其实从侧面反映了数据在营销方面的价值，那些在营销执行过程中重视用数据来管理和评价工作质量的营销公司和广告主，更能获得成功。所以艾菲奖参评过程，对我而言，一方面是了解和学习当前网络营销现状，另一方面，也看到了在网络营销领域，数据服务所面临的巨大市场机会。
DM：数据方面，在今后大前提之下是否会出台一系列的标准，您觉得标准执行起来的状况会怎样？
秦雯：我们不仅期待尽快出台数据服务行业标准，也已经在积极推动和参与数据行业标准的建立。早在2008年，我们即倡议由互联网协会牵头，各家互联网数据公司和研究公司共同参与成立网络数据服务标准制定小组。经过几年的努力，目前网络数据服务标准的制定工作已经取得了很大进展，第一批网络流量统计指标标准定义，已于2010年获得工信部批准成为行业标准，第二批有关网络视频、电子商务的数据指标标准方案也已提交，正在相关部门的审批中。同时我们也积极参与中国广告协会、中国广告主协会等行业指导机构对网络广告相关评价指标的标准制定工作。
当然标准的制定，只是行业标准建设的第一步，更重要的是标准应用的推广，需要行业上下游各界共同积极参与，也需要政府相关管理部门给予充分的重视和支持，更需要像我们这样的数据公司将行业标准应用到每天为客户提供的产品服务中，用实际应用提升行业各界对标准的认识、了解和接受、普及。
http://tech.qq.com/a/20120118/000472.htm