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  • 使用工作流的一个IT服务管理系统

    目的:分角色的流程化的IT服务请求单处理系统,一个IT服务单会经过设计好的流程节点,以及相应的角色来处理。

    流程图:

    image

    思路:

         IT服务流程中每个节点与某一角色相关联,而角色又与某一个IT服务人员关联,这样可以随时调整IT服务人员的角色,以及角色的责任节点,让系统更具灵活性。

           自IT服务单的创建开始,一个IT服务的流程也随之展开,当进入一个节点时,创建一个书签,并为该节点的角色生成一条待办记录,当用户处理待办事务时,加载工作流,并让其从相应的书签位置重新激活,并记录下相应的处理信息,如此往复来完成一个IT服务请求。

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  • 原文地址:https://www.cnblogs.com/philzhou/p/1959838.html
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