【管理学习】团队领导力之辅导

一、什么是辅导？

 

• 传授：有前期知识或经验的人能把这种智慧传授给他人，以实现产能最大化的目标。

• 帮助员工发现自我：帮助他人释放未开发的潜能，帮忙他人坚持自我并实现对自我的期望。

 

二、 哪些行行为有助于／阻碍辅导？

 

• 有助：倾听、提问、避免臆测、引导式发现、参与、共同工作、关注过程、追求效果、承担责任、放下架子

• 阻碍：讲太多、不提问直接指示、臆测、只给答案不给方法、过度控制不授权、命令、只谈工作、只看表象、指责、摆架子

 

三、辅导风格

 

• 低产能员工：给予较多指示
• 中间：促进员工自我发现
• 高产能员工：给予较少指示，适当授权

PS：

• 没有一种风格适用于所有情况。
• 根据情况和辅导对象选择恰当的风格。
• 适当的时候从一种辅导风格向另一种风格转换。

 

四、辅导技巧：

 

1. 问问题
2. 积极倾听
3. 分享经验
4. 列出结果
5. 选择性沉默：鼓励开诚布公
6. 口头和非口头的信息传达：总结辅导对象传达给你的信息能力

 

五、辅导流程-GROW

 

         GROW模型阐述了辅导流程：明目标（去哪儿）——谈现状（现在哪）——找方案（怎么去）——做计划（行动计划），在管理者有效完成辅导的同时也帮助员工成长。 

 

 

 

 

六、辅导工具：

 

• 辅导循环：解释->示范－>实践->反馈

1. 适用于具体的工作且领导有充分的时间辅导下属
2. 反馈技巧：做的好的要继续做更多，做的不好的要减少次数。

• 三人教学：1教2，2教3

1. 适用于快速铺开、复制
2. 挑战：中间传递者（2）的学习效果
3. 解决办法：2在教3之前先给1讲，如果ok再讲。

• 学教用：先进行个人学习，然后与他人分享，最后运用所学解决问题

1. 适用于领导工作非常忙，时间有限，无法花大量时间进行辅导。

  

七、总结：

 

• 如果你是领导者，你就是一名教练和老师。
• 辅导是要创造未来，不是填补空白。
• 辅导包括个人和团队。
• 辅导整合绩效和发展，引导他人走向更高的层次。