一、基础了解篇：
1.企业全渠道是什么：
给企业带来了更多的流量和高曝光率，让流量及曝光率更上一层楼，实现企业全渠道营销。
从传统的以渠道建设为主，转化为打通全渠道贴入客户为客户提供360度标准化服务的。
2.全渠道具有三大特征：即全程、全面、全线
- 全程，一个消费者从接触一个品牌到最后购买的过程中，全程会有五个关键环节：
搜寻、
比较、
下单、
体验、
分享，
企业必须在这些关键节点保持与消费者的全程、零距离接触； - 全面，企业可以跟踪和积累消费者的购物全过程的数据、在这个过程中与消费者及时互动、掌握消费者在购买过程中的决策变化、给消费者个性化建议，提升购物体验；
- 全线，渠道的发展经历了单一渠道时代即单渠道、分散渠道时代即多渠道的发展阶段，到达了渠道全线覆盖即线上线下全渠道阶段。这个全渠道覆盖就包括了实体渠道、电子商务渠道、移动商务渠道的线上与线下的融合。
3.如何建立"企业全渠道"营销以及要解决方法是哪里？
- 实体渠道的类型包括：实体自营店、实体加盟店、电子货架、异业联盟等；
- 电子商务渠道的类型包括：自建官方B2C商城、进驻电子商务平台如淘宝店、天猫店、拍拍店、QQ商城店、京东店、苏宁店、亚马逊店等；
- 移动商务渠道的类型包括：自建官方手机商城、自建APP商城、微商城、进驻移动商务平台如微淘店等。
- O2O渠道分销的类型包括：分销客，微商，口袋通，自建微信小店，微信公众商城。
最核心的点就是多方位获取流量
案例用图：前台、中台、后台。
以上为引用于 Hybris 全渠道营销的建设；
二、基础应用篇：
基于用友的解决方案简述：
全渠道营销应用价值：
1、实现营销资源的整合、管控、创新，打造全渠道营销服务平台；
2、突破传统CRM管理的应用局限，基于统一平台全面整合ERP与电子商务、移动应用、渠道管理、营销活动、费用兑付、团队管理、责任中心，形成融合的全渠道营销解决方案，实现业务数据的互联互通；
3、深刻理解具有中国特色的电子商务与营销渠道的管理模式，丰富的营销管理和电商的实践经验，为企业营销变革提供系统支撑；
4、基于统一应用平台和互联网化思维模式，实现线上电子商务与线下渠道业务的O2O整合营销管理；
5、支持企业阿米巴经营的管理实践创新；
6、最成熟的方案，拥有众多行业标杆企业客户成功案例；
全媒体互动运营的应用框架：
全客户经营解决方案的应用价值：
1、帮助企业识别企业经营中高价值客户，发现、挖掘高价值客户的潜力、影响力，稳定并增强高价值客户群体量，从而形成企业运营的持续收入
来源；
2、帮助企业发现其客户群特征，提升营销精准性的同时降低经营虚耗的出现率，提升客户回报率的同时降低“大众客户”投入的支出占比；
3、帮助企业执行对不同客户群的不同客户策略即客户的分级分类经营策略，保证企业有限的资源用于高价值客户的同时，降低低价值/无价值客户对企业资源的消耗，并通过持续不断地优化实现将最适合的资源提供给最适合的客户的企业客户经营策略；
电子销售解决方案核心价值：
1、构建以渠道/客户为中心的经营模式；
2、渠道扁平化，贴近终端客户，提高对市场的响应速度；
3、在利润空间不断受到挤压的市场环境中，大幅提升销售体系运作效率；
4、准确掌控渠道库存和销售状况，降低库存积压成本。
全渠道零售解决方案的应用价值：
1、线上与线下零售资源及优势有效整合互补，提高企业产品及服务价值；
2、优化各零售渠道的业务，满足购物者全方位的购物体验需求，提升购物者对品牌的认知，提高购物粘合度；
3、通过一体化平台解决各业务版块之间的业务协同，统一统配中心，监控各渠道商品及库存，满足前端高效、快速、灵活的购物需求；
4、通过全渠道零售解决方案，帮助传统企业建立一套合理有效的全渠道线上线下零售管理体系，实现全渠道订单财务结算、库存管控及订单执行的自
动化；
5、帮助企业模式转型，发展互联网服务经济，解决产品同质化带来的困惑，创造企业品牌新的核心竞争力；
