软件需求中一般包括了用户角度和开发人员角度两个方面。通常将软件需求划分为业务需求，用户需求，系统需求，功能需求和非功能需求等类型。
软件需求工程过程一般包括以下的步骤：需求获取，需求分析，需求规格说明，需求验证，需求管理，其中还介绍一些需求管理工具。介绍了需求工
程的步骤还要掌握获取需求的技术一般的方法有：面谈，需求专题讨论会，观察用户工作流程，原型化方法，基于用例的方法。
本章最后介绍了一个案例 ：小型图书资料管理系统的的需求过程。他的主要步骤1 确定参与者，2确定场景，3确定用例，4编写用例描述。