1）输入 sql 语句 select userenv('language') from dual 查看数据库字符集
2）输入 sql 语句 select * from V$NLS_PARAMETERS 查看本地字符集，查看第一行和第九行是否对应
3）查看下环境变量的设置，查看是否有变量 NLS_LANG，没有则新建该变量
4）新建变量，设置变量名：NLS_LANG，变量值：AMERICAN_AMERICA.AL32UTF8（这里的变量值需要与数据库环境相同所以不固定：比如还会有 SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK 等），确定即可
5）重新打开 plsql，问题解决。