缺陷相关定义（初稿）

其实知道，但是忽然问你，线上有问题了要怎么处理，就没有根据故障等级去细说

 

 

一  缺陷等级

缺陷等级	说明	内容	备注
Emergecy	需要紧急修复的bug，一般适用于生产环境	1.1 系统崩溃无法正常运行 1.2 用户数据丢失或者异常，导致功能无法使用 1.3 主要功能完全丧失
Blocked	需要立即修复(影响范围广)	2.1 编译失败 2.2 应用无法启动 2.3 功能无法执行 2.4 主要功能没有实现 2.5 影响提测功能无法正常测试的功能错误
High	需要优先解决(影响范围比较广）	3.1 主要功能产品实现与需求不符合 3.2 数据流错误（入库类） 3.2.1 功能或流程逻辑错误 3.2.2 数据流环节上数值计算错误 3.3 接口错误导致功能异常 3.4 接口性能不达标
Medium	发布前要修复的bug（影响范围一般）	4.1 次要功能未实现 4.2 普通程序类、数据类、性能等影响范围一般的问题 4.3 次要需求没有提交或者在需求基础上做变动 4.4 数据展示不合理等易用性与体验类的问题 4.5 系统中各种操作、包括控件操作习惯等优化类的功能
Low	时间允许应该修复的bug或可以暂时存在的bug（影响范围小）	5.1 优化建议 5.2 数据展示不合理例如：语义不明确、提示信息不足、页面布局不合理但不影响使用等等 5.3 不美观，例如不统一、页面元素、不对齐、字体大小、颜色等等

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二 缺陷分类

分类	说明
前端问题
后端问题
前端+后端

 

 

 

 

 

 

 

三 缺陷原因

缺陷原因	内容	说明
程序BUG	功能未实现
	功能实现错误
	功能设计与需求不一致
	出现多余的功能（软件做了其不该做的）
	操作正常，但存储内容不正确
	功能未完整，但不影响系统正常使用
数据类	数据缺失（未知原因）
	数据来源不符要求，但操作成功
	边界值超出正常范围导致的功能使用不正常现象
	数据处理结果不正确
	数据同步引发的功能异常
	由已知bug引发的数据修复
系统服务类	系统部署引发的问题
	技术手动操作客户数据引发的问题
	运维过程引发的问题
	数据库、服务等系统配置错误引发的问题
性能问题	软件运行过程中死机
	内存泄漏
	系统崩溃，导致系统变慢
	功能使用体验速度较慢
第三方问题	由第三方平台异常引发的问题
	由短信等运营商引发的问题
	由技术层面引用的第三方组件引发的问题
兼容性问题	浏览器、手机系统版本不统一引发的问题
易用与体验类	UI与原型不一致
	文字,颜色,图形错误等
	界面设计不规范,没有考虑易用性问题
	系统报非友好错误信息
	必填项无提示
	提示信息问题
非BUG	业务类的数据处理