之前曾经多次参展,协助组织广交会,德国汉诺威展,其中绿色创新技术展我曾经作为主要负责人参展过,也有一定的心得体会。就我司以后参加各类展会或者行业会议的相关事项个人想法如下:一定要有流程化的管理
一.筹备展会阶段
(1)定专人负责搜集展会信息及跟进
包括展会的开展目的,有哪些人参加,规模怎么样,根据其规模,参展对象来确定我们是否有需要参加,如果参加,是以参展人身份参加还是仅仅观展。(这一步非常重要)确定好参展形式后,搜集展会相关具体信息,如开闭展时间,关键联系人,确定订展位的时间及价位,展会主办方是否协助装修或需要自装修,是否方便聘请人员装修等等(2)确定参展后开始制定相关展会的计划
这里需要计划参展人是谁,估算参展人数及预订多大的展位,并且这个时候可以根据展位的大小,以及定位来规划当确定参展后需要系统内提交申请及简单策划方案及资金预算后由上级审批。(这部分以后可以在MIS里面操作完成)审批通过后开始制定详细计划并且开始准备参展设备的定制。其中,关于展会的详细计划要形成时间计划安排表,每个步骤都有具体的时间节点,这样便于全程管控。参展设备这块的定制也是时间计划安排表里面的一部分,包括:
a.展会幕布的制定,logo设计。这块需要考虑是否需要制定展板,即宣传板。如果需要要提前设计展板上的相关信息,包括公司信息,产品信息等。最好图文并茂,更具吸引力。(关于logo设计,要凸显我们产品以及我司产品的网址)
b.展台布置一般最好是否摆放鲜花(从成本及便利性出发,可以考虑使用可以重复利用的观赏性假花,而且比较好打理,保管);放置客户名片的盒子2-3个。
c.装放宣传资料的装置其中,放资料的装置至少要有3个,一个矮小点的,可以是短装的放置在展台上,当客户从旁边经过的时候或者对我们公司感兴趣的时候,可以方便发放或让其取用,另外2个高的放置在我们展位2侧,方便客户自取的地方。
d.安排电子屏或ipad播放器这块,如果用电子屏,可以非常方便操作来使用关键字吸引目标客户过来,但同时也有一个坏处,不方便安装电子屏,并且电子屏需要运到展地有点麻烦,可以考虑租用;如果,在公司的宣传性资料比较翔实的基础上能够引用ipad来宣传,个人觉得更为方便,其中ipad有两种方式可以使用,一种是将ipad安置在展板上,与我们公司的一些宣传图安插在一起,当目标受众来到我们展位时,询问我们产品时,我们可以打开ipad播放宣传资料给其观看,或者让客户自己操作体验;另一种方式是ipad没有被固定位置,直接由参展人员拿在手上演示给客户看。不过,这样感觉电脑可以替代ipad的功能。关于这些参展材料等全部要有相关策划提交。每次参展前都指定相关人员来负责设计,策划,提交方案后再提交报告给领导审批(有的参展材料是可以重复使用的)。一切用具准备好后,一定要定人去进行单件清点,核实是否到位。
e.参展的宣传材料及小礼品的准备其中,宣传材料最好在前期就设计安排好,针对目前公司的客户群情况,最好中英文资料都备好,资料不宜过重,过大。可以考虑设计精简的折页,传单样式的资料。另外,可以看情况来制定部分CD,对于比较感兴趣的目标客户可以发给对方CD,让其更加方便带走我们的产品宣传资料。小礼品宜精,即比较小巧,有价值。可以考虑纪念性笔,名片夹,U盘之类的。上面印上公司的logo及网址,这类礼品客户平常生活上用得着,能够为公司无形中做广告。
f.设计问卷针对搜集客户信息,市场资讯这块,可以考虑采用问卷调查方式,在与客户沟通到一定程度上的时候拿出问卷调查,让客户来回答。回答了问卷的赠与小礼品,以示感谢。问卷中也可以参杂关于客户对我们展位设计的看法,以便未来我们能够做的更好。
g.定制贵重礼品对于非常有合作意向或者比较重要的客户可以准备相对贵重点的礼品,对于贵重些的礼品,个人觉得要限制价格在200-400左右,可以参考使用商务笔套装,丝绸画礼盒等等,特别是送给国外客户,可以赠送带有中华名族特色的小礼品。所有礼品由专人负责保管,相关礼品的赠送都需要提前提交相关申请,讲述原因。(每次参展限制数量在5-8套左右)
h.邀请客户参展前发送邮件给相关潜力客户,或者打电话邀请潜力客户(对这个展会或许会感兴趣的)来参加,这个需要提前邀请,如果一次没有反应要持续3次左右。(邀请前需要弄清楚其参展需要走哪些流程,哪些是我们可以协助的,比如,是否需要邀请函之类的.无论成功几率如何,也需要尝试看看效果如何。)
g.展前动员大会参展前代表公司参展的人员需要召开相关动员及培训会议,主要是熟悉参展流程,参展的日程安排,了解展会的与会人员,熟悉公司针对此次展会制定的相关宣传资料,销售流程对答规范等。其中,需要专门安排一名员工,专门负责与展方联系,做公共关系工作,后勤服务,来保证展会的正常有序进行。
二.参展
(1)展前会场布置工作
在开展前,参照主展方的时间安排及服务提供来安排展台布置,装修工作,熟悉会场。如果我方有贵重物品安置,一定要提前与主办方沟通好是否可以保障其安全,否则需要考虑采用其他方案来参展。参展资料等当天再带入会场,或者提前安置在主办方提供的安全地方。(2)展中人员安排
前台一定要保持有一个人在,负责分发资料及接待过来问询的人。展内可以看情况来安排,如果来展位的人比较少的情况下,我司参展人员可以适当派出,在离我们展位不远的地方分发资料及指引有潜力的客户过来我们展位。(3)参展注意事项
a.在沟通之前先弄清楚客户是从事哪个行业的,主营业务,这样能够更加有的放矢的介绍我们产品的价值给客户同时也免去对牛弹琴的时间浪费。b.与客户沟通时,注意随时笔记下来,可以为此准备相关的笔记本或者制定专门的文档格式来进行记录(稍后,我将尝试设计一个给参考)。c.参展同时做竞争对手调查及市场调查。可以通过与客户交谈过程中让其做问卷调查,派人去展会看其他公司的展位情况,调查情况等。三.展后总结
召开展会后总结大会,总结成果及不足。 Tips:关于参展过程,其实可以增加小的互动环节,比如说小游戏之类的,将目标客户与我们的产品弄一个互动游戏,让客户觉得趣味性的同时也可以加大公司产品给客户的印象。比如说,我们可以在展会现场进行一个小比赛,发动客户参加,让他们扮演角色来进行现场成交操作,谁成交的价格最佳,交易时间最短的团队胜利,胜利者有奖品等来激励参与者。或者,弄问答环节,根据我们公司播放的宣传片来提问题,回答出的客户给予奖励。当然,上面只是小例子,可能不是很实用,我们可以从互动客户,将客户与产品这块联系起来设计小的,耗时较短的,其他的活动。