通过看了用户体验这一章节，我知道了：
软件= 程序+软件工程
软件工程定义：软件工程是系统的、有序的·、可量化的方法应用到软件的开发、运营和维护上的过程。 软件工程包含以下领域：（1）软件需求分析（2）软件设计（3）软件构建 （4）软件测试（5）软件维护
软件类型：（1）系统软件 （2）应用软件 （3）病毒软件
软件的特点：（1）抽象的 （2）不会磨损的（3）可移植的 （4）复杂的 （5）昂贵的