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  • 浅谈对增长黑客的理解

    Growth hacker是2010硅谷提出来的, 线上有很多相关的文章, 国内也有范冰出的一本同名书籍, 知乎上也有不少讨论。 我在这里只说一下, 自己对growth hacking的肤浅理解。

    首先是字面上的理解, growth hacking。 growth是目标, hacking是手段和方法, 可以翻译成“破解”。 通过hacking手段实现增长目标的人被叫做growth hacker。  以前能够破解软件, 攻陷网站,拿下root权限的人被叫做黑客hacker。我多年前也做过黑客, 拿下过网站的root权限, 破解过好些个软件, 逆向过大型网游的加密解密算法, 地图, 装备, 通讯协议等等, 也靠破解转过一些小钱。当时记得看雪论坛上一个挺牛B的人说过, 破解8分靠猜, 我深以为然。  

    破解软件的过程一般是, 探索, 发现, 猜测, 试错, 成功找到爆破点。 必须强调的是不是每个人都有猜测能力, 猜测是建立在经验和技术积累基础之上。 猜测不是撞大运, 而是一种深邃的洞察。 

    破解增长的过程我认为也是一样的。 探索数据, 发现模式, AB测试, 找到增长爆点。 

    增长黑客是各种增长手段的金字塔尖。

    增长黑客的目的是用最低的成本, 以最快的速度, 达到最佳的效果。 “低成本”是增长黑客效果好坏的第一评价指标。 一切高成本的增长手段都算不上增长黑客。 我先不说增长黑客具体做什么, 我先说增长黑客最不屑于做的事情, 就是通过购买流量实现增长, 这不算事真本事。  购买流量这事儿上,只有一个例外可以算做增长黑客, 就是你可以通过数据分析手段, 找到价值被严重低估的渠道和资源, 以极地成本实现扩张。 

    增长有很多种手段, 传统的营销可以打广告, 互联网环境里可以购买流量,流氓点可以做地毯式的短信轰炸,骚扰电话。 这些办法都可以带来增长。但是这些方法都不够牛B, 算不上hacking。 各种增长手段的金字塔尖尖就是自增长, 或者叫做病毒营销。 病毒营销这个词主要是来源于病毒可以自我复制。 至于增长速度, 有的病毒传播快, 传播能力强, 有的病毒传播慢, 传播能力弱。我理解的病毒营销的关键是自增长。 也就是通过已有用户的相互推荐,口碑实现用户群体的自我滚动发展。在自增长的基础上, 实现快速传播和快速增长。 

    互联网中, 流量为王。 没有流量再好的产品也得报废。 但是对于增长黑客而言, 没有什么不可能的, 反正黑客的精神就是不花钱要办事, 以前是不花钱买软件, 现在是不花钱买流量。或许你说,没流量你在互联网玩个屁啊, 好吧我觉得一个产品的发展最初期, growth hacking基本没有用武之地, 多少你得有些用户基础才能玩的转。 大庆油田的劳动模范王进喜说过,有流量,要上! 没有流量, 创造流量也要上。

    创造流量就是增长黑客要做的事情。充分利用产品内的流量, 产品内的各种资源位, 短信, 消息推送, 都可以加上推荐资源链接, 引导用户进行推荐。

    有了流量以后, 增长黑客要做的是充分利用流量, 提高转化效果, 不能浪费任何流量。在给定的的流量下, 创造更多的新用户,也是增长黑客要做的事情。

    增长黑客要善于发现闲置的免费流量, 价值被低估的流量, 并且努力提高流量的利用效率,并且要熟悉产品, 能够推动产品改进,推动易用性改进, 甚至是各种性能的提升, 文案的撰写, 减少各个转化环节上的用户流失, 不让珍贵的每一个比特的流量被白白浪费。 

    具体操作上, 增长黑客最好是一个有经验的架构师, 在产品需求分析, 和设计环节, 就要充分考虑到以后的数据分析需求, 对各种用户和流量, 资源位, 都加以标签区分, 对各种用户体验,用户操作流程都加入充足的性能埋点。 还要在产品设计阶段, 就考虑到灰度发布, AB测试这些增长黑客的需求。在设计阶段, 就要努力让一切都变的可以度量。巧妇难为无米之炊, 如果数据分析需求不在一开始就充分考虑到, 并设计进去, 以后的增长破解工作是非常难办的。 

    增长黑客还要建立有效的评价指标体系, 可以通过这些指标发现问题, 找到解决问题的方法,还要建立合理的预测模型, 可以对近期的数据指标做出精准的预测。 通过预测模型可以对活动带来的影响做科学的评估, 继而评价各个资源,渠道的效果, 和效率, 性价比, 优化拉新成本。

    通过预测模型, 还可以对产品增长目标, 做出精确的拆分, 细分到需要多少资源位, 需要多大的优惠力度。 对目标做出精准的规划。 有时候, 有点计划还是好的。 如果一味的砸钱搞活动,而不考虑漏斗模型中的各个环节的转化问题, 不是这个环节转化出了问题,就是那个环节转化出现了瓶颈, 最终都是浪费钱财。浪费钱财是增长黑客不屑的事情。少花钱,多办事,是增长黑客的追求。

    最后增长黑客, 是对大数据有着充分好奇心的, 天天玩spark的, 善于胡思乱想(善于联想)具有牛B猜测能力(洞察能力), 的能够推动产品创新的人。 

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