网络及服务故障排查
例：检查公司的网站是否有问题。
1、你是运维人员，客户说打开网站慢，，请分析可能原因
a.ping www.muyuchen.com icmp协议，（高速公路有没有修通），linux禁止icmp。 ping -c3 -i2 -s512 www.baidu.com b.traceroute www.baidu.com 基础检查，各个高速节点有没有修通。 c.telnet www.etiatian.org 80 检查服务器WEB有没有开启,服务开没开， 以及防火墙有没有档住，（让不让这个服务通过，让不让你跑骑车）。 nmap 10.0.0.25 -p 80 nc 不通：1、80服务没开或端口不存在。
2、fw防火墙阻挡了。
3、服务监听的端口不在连接的IP上（127.0.0.1:25）。
4、ISP运营商默认不开端口，申请开端口。
d.win:跟踪路由
tracert -d www.baidu.com
C:Usersoldboy>tracert -d www.qq.com
通过最多 30 个跃点跟踪
到 www.qq.com [182.254.18.159] 的路由:
1 5 ms 1 ms 1 ms 10.0.0.254 2 8 ms 8 ms 18 ms 115.33.32.1 3 5 ms 8 ms 9 ms 218.241.253.145 4 116 ms 19 ms 4 ms 14.197.242.17 5 6 ms 8 ms 7 ms 14.197.245.2 6 9 ms 10 ms 12 ms 10.200.5.69 7 12 ms 18 ms 11 ms 10.200.7.241 8 34 ms 8 ms 9 ms 10.200.5.82 9 11 ms 11 ms 13 ms 10.200.111.154 10 10 ms 15 ms 10 ms 10.218.101.154 11 10 ms 8 ms 8 ms 182.254.18.159
跟踪完成。
抓包扫描工具
tcpdump命令 tcpdump -n icmp -i eth0 nmap windows: wireshark,sniffer,科来网络分析几个软件
局域网机器无法上网如何解决？
面试题：作为企业网管，局域网的某个机器无法上网，请给出排错思路？
以win32客户端为例：排查方法
提示：基本检查思路，在win32客户端上执行
（一）单个机器无法上网，别人都可以
a.ping www.baidu.com高速有没有修通
如果通，但还不能上网：可能是浏览器、中毒、代理等问题。
b.ping 10.0.0.254网关
目的是排除物理链路（网线，网卡，驱动，IP设置等）。
如果ping网关不通，则查看ip设置，然后ping自身ip或ping网内其它机器IP。
如果ping自己ip不通：检查ip设置、网卡驱动、物理链路。
如果ping网内其它机器IP是通的，网关不让你联网了，或网关配错。
c.ping网关通的情况下，检查DNS的设置情况是否正确
1、检查方法是，ping公网ip，看通畅情况（平时要记几个外部IP） ping 203.81.19.1。
2、host/dig/nslookup检查域名解析。
d.上网路由器问题（配置和硬件）以及ISP线路问题。
登录路由，检查上级线路，打电话给ISP技术。
e.辅助排查：其他人能否上网，IP地址冲突，ARP病毒，核心交换机坏了，交换机环路（看日志）。
（二）大面积上不了网的思路
路由器，ISP，核心交换机，ARP病毒欺骗网关，网关地址被占用，LDNS出问题。
核心交换机坏了，交换机环路。交换机MAC/ARP池满了。
网站打开慢如何排查（80%）
面试题：作为linux运维，客户反映打开你的网站服务器很慢，如何排错（运维）。
1、网站带宽问题。 2、服务器CPU过高。 3、内容资源过大。 4、用户的带宽过载。 5、网站代码有问题。 6、用户线路和网站线路对不上问题。 7、网站服务器遭受攻击。
8.托管IDC机房的总出口带宽或者相关服务器的流量(mrtg)是不是满了。
9.web服务器是不是负载很高。IO很高，CPU高
10.是不是http连接数到上限了，apache默认150，可以看错误日志。
11.看看后端的数据库服务器是不是负载高 负载很高。IO很高，CPU高。
12.登陆数据库，看是否有慢查询语句show proceslist，调整MYSQL配置，优化SQL语句。
13.是不是存储服务器，如NFS,MFS的负载及磁盘IO高？
例：检查沐禹辰的网站是否有问题。
（一）用户个例，还是全部。
自己把自己当做用户去测试，如果没问题，就从客户的角度去思考。如果自己测试同样有问题，按下面思路排查。
1、路是否通的问题。
a.ping www.muyuchen.org，高速路有没有修好。
如果ping是通的，不丢包。http服务的问题（服务宕机了，服务过载了）。
如果ping是通的，丢包。机房带宽不稳定。各个线路不稳定。
如果ping不通，ping baidu.com, 机房宕了，或者http服务的问题（服务宕机了，服务过载了）。
b.tracert -d www.oldboy.me 高速的各个路段有没有修好。从客户端到服务器之间各个线路。让机房配合查。
第一：用户个例，还是全部。
自己当做用户去测试，如果没问题，就从客户的角度去思考。
如果自己测试同样有问题，按下面的思路排查。
线路是否正常问题
a. ping www.baidu.com 检测ping的线路是否正常
如果ping是通的，不丢包。http服务的问题（服务宕机了 服务过载了）
如果ping是通的，但丢包。机房带宽不稳定。各个线路不稳定。
如果ping是不通，ping其它网址，若通：机房宕机，http服务的问题（服务宕机了 服务过载了）
b. tracert -d www.baidu.com 检查追踪解析路径是否正常
机房业务是否正常
c. telnet www.baidu.com 80 检查服务器web服务有没有开启以及防火墙有没有挡住。 nmap www.baidu.com -p 80 curl www.baidu.com 或 wget www.badu.com 相当于浏览器访问 d. 提供服务的服务器是否资源过载，服务器及服务连接数过多，负载高，cpu高，IO高
外部问题
e. 网站购买带宽是否满了，通过流量监控服务查看 f. 内链外链（调用外部网站网址有问题） 调试网站前端的工具：1. google 浏览器 F12 2. 火狐 firebug yslow 3. IE httpwatch
其它问题：
个别客户自身问题，eg：用户的线路和网站带宽的线路不符
集群架构问题：（数百台服务器提供服务）
g. web服务问题
h. 数据库问题，登录数据库。看是否有慢查询语句show proceslist，调整MYSQL配置，
优化SQL语句
i. 存储等的问题。是不是存储服务器，如 NFS MFS 的负载及磁盘IO高
网络基础必会的笔试、口试、面试：
1、tcp/ip协议的三次握手和四次断开过程。 2、http协议工作原理。 3、局域网机器无法上网排查。 4、网站打开慢排查（作为运维）。 5、DNS与智能DNS解析原理 6、OSI7层网络模型及各层对应的协议 7、如何查看已知端口对应的服务名？ 8、route如何添加一个网络路由？ 9、tcpdump抓包排查（了解） 10、IP分类与子网划分（了解） 11、netstat输出中网络状态信息，以及不同状态之间的转换。 12、网络连接的按IP计算访问次数，网站IP对应的PV访问数。 13、timewait过多的解决。
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