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  • 一个女大学生的淘宝故事!

        某人,湖南科大毕业,哲学系,因为遇人不淑,找了一个做程序员的男友,从此跟“挨踢”,“屌丝”扯上了关系。

            她先后从事教育培训行业2年,后又做过网络推广,学过PS,HTML,也打理过网站,做过网站客服,反正,程序员需做的事,她都支持并从旁协助。带着睿智的思想,和开明的见解跟他一起想网站域名,分析互联网产品,讨论生活逸事。

            他,其实很认同她说过的一句话,那就是有些事情她是不想去做,如果真的去做的话,她可以做得很好!

            以前,程序员总是“忽悠”她,让她学程序开发,她没有学;让她学网络推广,她也没有学;当她看到他总是为网页设计愁眉苦脸时,也许她心里会有一些难过,也许她会感觉到自己无能为力。也许就是那个时候,在她的弱小的心灵里面就诞生了要学网页设计的念头。

            带着不服输的意志和对生活改善的渴望,她 终于她果断地决定了,要拿下网页设计了。为了学好它,她每天睡在拥挤狭窄的宿舍里;为了学好它,她每天早出晚归(早上去学校上课,晚上在学校练习);为了 学好它,她坚持了几个月去克服其中遇到的许多困难。终于在那一个班中,她提前出师。

            虽然她学会了网页设计,图片处理,以及HTML+CSS,但是为了满足某些公司对flash的要求,她会连续花几天时间到网上买视频教程m自学flash动画制作。

            有本科文凭,再加上技术,要找一份工作,真的不是一件难事,尤其是对于她这么一个聪明的人而言。

            本来出来工作过两年的人,因为换行业,之前的都是非技术经验,每次面试别人问她做这一行有没有经验,她都是说自己刚刚培训出来,并没有太多项目经验,尽管有时候的结果很残酷,但是,她依然保持自己的本色。

            她为人率真,对于一些自己不讨厌的人,常常是能够帮助就尽量帮助,而对于自己讨厌的人,又真地能做到,完全不搭理。为了帮好友代考,她一次又一次的向公司 休假。曾经做网站客服时,有一些用户(女性)因为她友好的客服沟通,而坚持要加她私人QQ,并电话往来做朋友。

           年前,因为帮助一个很要好的朋友做过几天的淘宝客服,从那次的客服工作中,她发现做淘宝其实也是一件很累人的事情,虽然,有时候一天也有几百个包裹,生意 多是好事情,但是每天都要聚精会神地坐在电脑前面,一边应对着客人的讨价还价,一边还要琢磨着如何为客人详细地介绍产品。特别是有一些客人,买几块钱的东 西,还要求送小礼物啥的,包邮啥的,不然,还要威胁卖家一顿的,对于这样的情况,她只能平和的处理。

            做完那几天后,她一直说,以后都不想再做淘宝了。因为她觉得做淘宝太累了,一天到晚都要闷在房间里面,还没有人可以说话解闷的。

            年后,因为从程序员那里听到许多的好友做淘宝的捷报,她终于心动了。

            因为之前一直就有接触过淘宝,所以,这一次,她开始认真做了。

            从开始修淘宝宝贝图片开始,每天晚上,她睡的比程序员还要晚了;然后是店铺装修,描述,优化,再到跟同行交流,提高信誉等等。她每天都将时间花在淘宝店铺 上面去了,而购物的时间少了,跟人闲聊的时间也少了,但是店铺信誉上升了,流量也慢慢地有所上升。当然,功夫不负有心人,自从20多天后,店里迎来了第一 笔生意,而后慢慢地平均每天都会有生意了。

            有一天,有一个客人买了一套衣服,因为失误工厂发错了码数,当时那位客人心情很 不好,打开旺旺就冲她发火,她那一次仿佛被吓坏了,因为她是第一次被 人这样子说的,心里有一些委屈,她承诺马上给她换,并且如果那位客人想退货的话,她来回邮费都自己出了。因为良好的沟通技巧,使得那位客人气也消了,并且 答应让店家这边重发正确的货过去,而之前卖出的那一单,她也不准备退了,而转送给她的亲人了。所以,程序员总是说,她去做客服经理绝对是没有错的。

            前几天,因为她的不懈努力(报了将近两个月,失败了又继续改善,再申请),报上了淘宝的天天特价活动。

            为了准备天天特价活动,她每天都去问同行,很多的网友都愿意帮助她,有的网友直接远程她的电脑,帮她设置上天天特价需要的一些操作,她非常感谢他们,对于 那些为她解答问题的朋友,她总会多去浏览一下他们的店铺,帮他们增加浏览量,或者收藏一下他们的店铺,增加一下收藏数。而对于那位花了许多时间帮她设置天 天特价的网友,她在活动当天,免费赠送她一个产品作为回报。

            也许,这些小小的举动并不能产生多大的效果,但是,她以足以证明,她对于感恩是怎么理解的。

            上天天特价活动的前三天,她都没有睡好觉。活动当天,套餐设置环节还出了问题,最后所幸有惊无险。一次活动,她一天到晚,手都在敲个不停,因为来咨询的人 客人有很多。而她一个人要同时回复十多个人的问题,这再一次让她感叹,打字快是多么地好了。活动很给力,因为每个小时都有成交,所以她们家的宝贝总是排在 天天的首页。一次活动下来,她乐坏了。纯盈利近800多,这是一个很真实的数字,也是一个很令人感动的数字。因为,在此之前,她已经知道同行的产品已经很 久没有在天天上面这么畅销了。并且,就在后面的几天活动中,其它家的产品也没有达到这样的效果。难道这就是上天???

            做完活动后,有一位新手买家,确认收货了,然后给了她一个中评,她立马打电话过去做售后,以为是产品出了什么问题,后经回访原来是这位买家想先给个中评, 后面用了后再追加评论,但是因为中评和差评都会对店铺有些许影响的,所以她恳请那位买家能够先使用再评价,或者是先改为好评,后面再追加也可以。后面,那 个客人也挺好的,答应了。

            当然,做淘宝的路还很长,故事不只这一点点,这只不过是一个开始,第一个月,几千的收入也并不能证明什么,它只是上天对一个辛勤劳动的人给予的正常的回报而已。

            经授权,此故事由人在江湖整理,分享出来主要是希望能够对一些朋友有所帮助。

            当你真正进入一个行业时,你会发现这个行业里面的其实有许多的有趣的故事,也有许多有才的人们。

            下面分享几张小图片:

           

                    (1),下图是客人给的差评,解释是店家添加的。

                  

                    (2),下图,客人用过一次了,再用第二次,感觉不好用,评了差评,掌柜解释如下。

                   

                    (3),如下,客人给了好评,卖家给错了,给买家差评。

                         

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