这个时候，我们就需要让采购人员、销售支持、销售人员联系客户，进行充分沟通，确定最终的商品品类及数量。这个流程属于协同问题，充满不确定性，也就是说，相比交易体系，更有可能随着公司的管理优化而进行变化。协同体系用于处理不确定性问题，一般采用 EDA 架构，且要和交易体系进行集成。
所谓「不确定性」部分，其实正是业务架构做扩展性设计的核心。交易体系和协同体系的分离，等同于分离了业务的确定性和不确定性部分，因此非常有利于业务功能的扩展。
分离不代表完全无关，交易体系和协同体系的集成点，我称之为 CP（control point）。一般来说，任何一个 CP 都要被监控、分析、控制，这就是企业的监控指挥体系。监控指挥体系和公司的管理密切相关，往往是公司数据化管理的重要抓手。