产品经理的私房菜

产品经理的私房菜 - 腾讯产品模型 - 学习能力篇

编辑导语：第一章是关于“学习力”的分享。本系列就围绕”腾讯产品的能力模型“，一起从头梳理，每一个能力项的提升思路。希望大家从梳理过程中，找到提升的方向！

初稿｜木深、木小深

编辑｜牟深、Sam、Ella

一、开场白

说来惭愧，周一帮朋友递了简历，没有通过。特意问了下原因，蛮寒心的。节选一部分，大家感受下。

“这份简历，对于我们来说，没有什么优势”

“我见过太多，自以为，有一个内推机会，就一定能进的人”

看到这个回复，心里蛮难受的。

以前就和鹅厂的人力部门聊过这个话题。卡学历+公司本就不合理，就说学历吧，县城娃和城市娃考同一所学校，谁聪明呢？我认为应该更注重，候选人的成长性。比如他从哪来，想去哪，并且为此，做过哪些成绩，是同环境下很棒的。

同样的，考察学习能力，咱们也不是光看学历。这里举正反2个例子，大家感受下区别。

1.1 反面

“假装学习的人”，他们总是看起来很累，但是结果总不理想。这样的同事我会毫不犹豫的拒绝，因为容忍他们是对其他人的变相否定。

比如XX问题的解决方案。他们可以很勤奋的百度，然后不去思考为啥会这样，导致精力花在了自媒体作者的花拳绣腿上，没有去解决实际的问题。

其实不怪他们，毕竟没有谁有义务，去帮他找到合适自己的路。也难免会，容易迷失在各种标题党里，脑子里装满了“产品经理必会、必看、必学”等等内容，但是一到实际操作，就无从下手。

1.2 正面

“腾讯文档”的产品经理“雨小黄了”，分享过一个很棒案例。是介绍她个人，怎么去学着做竞品分析的。

• 简单的搜索搬运（20 分）

  • 去APP STORE找竞品
  • 根据更新点，输出产品报告

• 尽可能多地补充信息（40 分）

  • 再找评测、新闻
  • 根据可靠信息完善内容

• 深入思考并得出观点（60 分）

  • 亮点
  • 不足
  • 可服用点
  • 可优化点

• 补齐信息差、全方位思考（80 分）

  • 找到对应产品模块的产品经理去商量
  • 是否考虑过
  • 为啥不采用
  • 有无价值

• 沉淀方法论并大方分享（100 分）

  • 复盘整个过程
  • 输出便于理解的产出物
  • 成功教会他人

这案例传递了公司内部，关注“学习”到“分享”的这种理念。接下来咱们就一起看看，具体的评判标准。

二、学习能力的4档标准

先复习下腾讯产品经理能力模型。显而易见的，因为“学习能力”是最先点满的技能，所以本系列第一章“学习能力篇”，重点分享“学习能力”相关内容。

2.1 初级

考察要素：

• 积极的学习愿望，主动学习，保持专业知识技能的更新
• 能够自学或主动向他人学习本业务领域内的知识、技能
• 了解专业领域的最新发展情况并努力在工作中运用，创造符合岗位要求的绩效

行为标准：

• 列举过往1年中学习掌握的知识、技能及与工作的关系
• 举证过往1年中使用领域内新技术、方法等在工作中的成果体现

2.2 中级

考察要素：

• 主动学习本业务领域知识，能够融会贯通，积极共享
• 积极寻求和创造学习机会，善用学习资源，超越岗位需求，学习自身业务领域以及相关业务领域的知识
• 能够运用所学知识举一反三，能够与团队成员交流和分享相关知识、经验，创造良好绩效

行为标准：

• 举证过往1年中主动进行业务学习并总结成文的成果
• 提交过往1年中在知识共享及传播方面开展的活动：如培训、沙龙、论坛等

2.3 高级

考察要素：

• 超越岗位工作需求，学习本业务及相关业务领域知识，利用团队外的知识提高团队业务知识、技能
• 能够充当起团体外的知识资源协调者的角色，充分利用起团队外的知识资源提升自身业务知识、技能
• 通过知识共享帮助团队其他成员提高，能使团队的业务水平居于公司其他团队业务水平之上，并有一定的成果体现

行为标准：

• 提交过往1年中在提升能力方面进行的学习方式和内容的拓展及成果总结
• 举证过往1年中在带动团队共同学习方面所开展的系统性活动及团队负责人对成果的评价

2.4 专家

考察要素：

• 自度度人，影响团队向学习型团队转变，并成为同行标杆
• 能够带动团队其他成员主动学习，营造团队学习氛围，使学习成为团队的一种习惯
• 自身业务领域权威，并通晓一定相关业务领域知识，带动团队的业务水平居于组织相同团队前列，成为标杆

行为标准：

• 提交在学习型团队培育过程中所采取的措施、开展的活动及取得的成果
• 举证作为某一业务领域专家所开展的工作及主导完成的标杆团队

三、如何提升

有这样一种说法，优秀的面试官不仅关注求职者已经具备的技能，更关注他/她的学习能力。那么面试官究竟如何考察抽象的“学习能力”？

此处基于突出学习力，介绍3种考察方法及案例，选择适合自己的即可。

3.1 面试中，问项目

公开案例

“腾讯文档”的产品经理“雨小黄了”，分享过一个很棒案例。关于她个人怎么学着做竞品分析。

• 简单的搜索搬运

  • 去APP STORE找竞品
  • 根据更新点，输出产品报告

• 尽可能多地补充信息

  • 再找评测、新闻
  • 根据可靠信息完善内容

• 深入思考并得出观点

  • 亮点
  • 不足
  • 可服用点
  • 可优化点

• 补齐信息差、全方位思考

  • 找到对应产品模块的产品经理去商量
  • 是否考虑过
  • 为啥不采用
  • 有无价值

• 沉淀方法论并大方分享

  • 复盘整个过程
  • 输出便于理解的产出物
  • 成功教会他人

这案例传递了公司内部，关注“学习”到“分享”的这种理念。咱们侧重学习力，回答面试问题时。可以参考这个打法。突出自己

3.2 面试中，为什么做产品岗

假设面试官关注你的学习力，会重点听你和产品岗的故事。这个故事，有趣很重要！其次才是，你怎么了解、学习产品岗，并且有信心持续学习，深耕产品域。

一份案例

首先，在生活中一直在接触互联网，专业方向也是偏互联网的，所以一直对互联网多比较关注以及感兴趣。

其次，互联网的工作我觉得可以大致分为产品、开发、运营三大部分，运营的工作感觉很琐碎，感觉体现不出自己太大价值，并不是很喜欢。开发也是不喜欢吧，编程什么的虽然一直在学，考的也还好，但是自己清楚并不是喜欢的。

所以，产品就剩下了，然后在了解了很多产品相关职位职责时，发现原来这是自己想要的，一直都是喜欢有静有动的工作，而产品类的在工作中就要跟用户、各个部门沟通，这是动，也可以静下心来自己好好地写写调研报告、原型制作。

我觉得这是我想要的工作吧。然后也和专业比较对口，重要的是很有挑战性！这样的生活想象起来都会觉得说比较有趣的。

另一份案例

因为爷爷奶奶、爸爸妈妈都是产品经理，所以我也做产品经理。（参考张雪峰老师的，对应故事情节中，主人公的使命感）

起初，通过3个学习渠道熟悉产品。有家里、同学、同事的言传身教，有人人、产品壹佰、PMCAFF的社区互动，还有《启示录》《人人都是产品经理》《俞军产品方法论》的文章阅读。

但是，知易行难，我遇到了挫折。这样学来的经验，别人可以做到。没有核心竞争力，我是很难从众多候选人中，脱颖而出的。低谷期，是XX产品人通过XX方法，引导我战胜挫折的。所以我决定，主动联系在职的产品经理。通过写作这个共性，去切入，深耕产品域。

目前，已经坚持写作，分享XX领域产品经验5年。沉淀了XX粉丝，XX阅读量，获得了XX影响力。希望接下来的工作，可以坚持在XX领域继续深耕，谢谢！

3.3 连续追问

追问是个好方法。可以有效考察候选人的两个点，一个是真实性，另一个是思维深度。真实性是红线，基本可以终止流程了。思维深度，分两个方向：向下，是从执行力角度，考察处理细节的能力；向上，是从策略维度，考察是否参与宏观的业务统筹与规划。

上周的案例

“简单介绍下你的项目”

“扒拉扒拉扒拉~”

“为什么要做这个数据平台，而不是买一个？为什么是你们团队做？”

“出于安全考虑，必须自己做。本来是另一个部门做，但是...”

“为什么当时你们团队，优先做这个项目，而不是其他项目？”

“......”

案例就不予置评了。上周这个案例的侧重点，是考察候选人，认识问题的深度和好奇心。

认识问题的深度，是学习能力的重要表现。而好奇心是求知欲的关键驱动因素，如果你有强烈的渴望，通常在某一方面就会做的更好。

对于这类的提问，人们会有几种反应：

1. “没什么为什么，就是这样的啊。”这种人，你可以重新礼貌的提出问题。如果他们还是这种观点，甚至觉得不耐烦。（砍掉吧 ⊙︿⊙）

2. 一些人会开始思考，尽管缺乏头绪。（可以尝试合作 ⊙▂⊙）

3. 很少的人听到这类问题会兴奋，很好的信号！甚至你会从他们听到令你吃惊的观点。（可以传其衣钵 ๑乛◡乛๑）

3.3 面试中，让你提问

提问是一项有技术含量的活，但很少有人善于提出高质量问题。基于学习能力，咱们从两方面来说明。一方面，把钻研的结果包装成问题，结合面试过程引出来，边问引导推理边解答；另一方面，回忆前面答的不好的点（大概是心理学：对方认可/不认可一个观点，可以从眼神判断出来），通过补充说明，补齐此处未说清楚的学习能力。

重要案例：提问前，必须的准备工作！

• 确定面试官

  • 通过JD，背调部门架构，落实可能的面试官基本信息
  • 根据面试官基本信息，提前投其所好（关注公众号、博客、期刊等）

• 确定岗位信息

  • 通过JD，背调招聘动机（新业务or老业务），准备符合招聘动机的非专业维度话术（有无对象、个人规划等）
  • 通过JD，背调业务线情况（成绩、项目、具体功能），提前准备相关内容

以前，总羡慕同学们拿了一堆offer，人多的时候问她，她说运气好。我是不信的！辗转反侧，请她吃饭，她说：“运气是可以控制的。”这话超牛的，咱们一起就着例子理解下。
还是用面试举例。正常情况下，面试会有一次自我介绍，再就是一次项目介绍。凭什么你的介绍，就能从其他候选人中，脱颖而出呢？凭你过硬的实力，再加上你所控制的运气。

JD模糊，不知道面试官调性，更不知道怎么准备项目、经历，才会获得青睐。这些烦恼，大家都有。所以，准备工作做的越牛，就越容易和面试官达成共识。然后，你就可以对朋友说，你只是运气好，正好介绍的项目、经历一下子就被相中了。๑乛◡乛๑

四、结束语

《产品经理的私房菜 - 腾讯产品模型 - 学习能力篇》就到这里啦，希望本系列，可以帮助大家找到方向，积跬步以致千里。加油鸭，下期更精彩，期待你的加入~

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