Bug的处理

【测试基础知识整理】

开发组长/经理
每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方：需求、开发、产品共同确定）。问题分配时，应尽可能将咨询类、理解错误类等问题处理掉，而不是留给开发人员。有可能是需求的问题，分配给需求人员。定期对Bug库分析，找出常出错的模块，进行代码审查

开发人员
分析Bug，写出问题原因，修改Bug；实行Bug优先原则，严重程度B-Major类或紧急程度3-High类以上（包含）bug5个或5个以上，停止新功能的开发。

需求人员
解释需求，给出处理意见，将Bug库中的建议整理成需求文档。评审确定后列入开发计划

测试人员
不参与问题的优先级的定位，只用Bug级别反映Bug的严重程度。验证Bug是否已被解决

测试组长/经理
审核测试人员提交的Bug。定期对Bug库进行分析，描绘出曲线图等，报告现状、预测趋势。在测试总结报告中给出意见

产品人员
可以对优先级和处理意见等进行审核，如果有意见，和项目组商量定夺

 

Bug状态(Status)：指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。包括New、Open、Reopen、Fixed、Closed及Rejected等

New
为测试人员新问题提交所标志的状态。

Open
为任务分配人（开发组长/经理）对该问题准备进行修改并对该问题分配修改人员所标志的状态。Bug解决中的状态，由任务分配人改变。对没有进入此状态的Bug，程序员不用管。

Reopen
为测试人员对修改问题进行验证后没有通过所标志的状态；或者已经修改正确的问题，又重新出现错误。由测试人员改变。

Fixed
为开发人员修改问题后所标志的状态，修改后还未测试。

Closed
为测试人员对修改问题进行验证后通过所标志的状态。由测试人员改变。

Rejected
开发人员认为不是Bug、描述不清、重复、不能复现、不采纳所提意见建议、或虽然是个错误但还没到非改不可的地步故可忽略不计、或者测试人员提错，从而拒绝的问题。由Bug分配人或者开发人员来设置。

Bug严重级别(Severity，Bug级别)：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。由测试人员指定。

A-Crash
错误导致了死机、产品失败（“崩溃”）、系统悬挂无法操作；

B-Major
功能未实现或导致一个特性不能运行并且不可能有替代方案；

C-Minor
错误导致了一个特性不能运行但可有一个替代方案；

D-Trivial
错误是表面化或微小的（提示信息不太准确友好、错别字、UI布局或罕见故障等），对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用；

E-Nice to Have（建议）
建设性的意见或建议。

Bug优先级(Priority)：指缺陷必须被修复的紧急程度。由Bug分配者（开发组长/经理）指定。

5-Urgent
阻止相关开发人员的进一步开发活动，立即进行修复工作；阻止与此密切相关功能的进一步测试

4-Very High
必须修改，发版前必须修正

3-High
必须修改，不一定马上修改，但需确定在某个特定里程碑结束前须修正

2-Medium
如果时间允许应该修改

1-Low
允许不修改

功能模块(Subject)：TD中需在Test Plan页中定义好Subject，才能在Defects页中使用。

问题描述、附件附图请参见后面第四部分 bug描述要求的有关内容。

处理意见:开发组长/经理(或具体Bug分配人员)在审核新Bug时、将Bug分配给开发人员解决前，需要给出该Bug的处理意见。

Fixable
可修改。表示Bug可以被修复或更正

Duplicated
重复。表示该Bug已经被其他测试人员找出来了（‘纯粹’重复），或者开发认为原因是相同的（但从测试来看，认为出现的地方有所不同、表现有所不同等）

Postponed
延后。由于时间、进度、重要程度或者技术/需求等方面的原因，认为不能解决、须延期解决、或者本版不做留待到后续版本解决的Bug。
（注：因‘Bug状态’字段中也有该值，根据各组各自使用情况，可以只保留一个，或者开发/测试各有侧重地使用这两个Postponed）

By Design
因设计结构问题无法修改。测试人员认为是Bug，不符合逻辑，也不符合用户的要求，但开发人员则认为是按照设计做的、只能如此处理，否则修改代价太大

Can’t Reproduce
不可复现。不能重现（如因Bug出现的环境重现不了了），或以前出现的某个Bug自动消失了（可能是在处理其他Bug的时候把这个Bug一并修复掉了）。
（注：因TD本身亦带有‘是否复现(Reproducible)’字段，根据各组各自使用情况，可以用它来标识，或者不用它而在‘处理意见’字段中用该值标识出）

Disagree With Suggestion
不同意所提意见或建议，不采纳

Not Error
不是问题。测试人员提错了

Won’t Fix
这个Bug是一个错误，但还没有重要到非要更正不可的地步，可以忽略不计

说明：
1.定为Duplicated的Bug，必须注明和XXXbug重复
2.测试人员对标明为Duplicated的Bug复测，需要XXXBug修改后方可进行
3.定期回顾Can’t Reproduce,Postponed
4.定期整理By Design

其它一些字段（及所定义的枚举值）的定义解释，供有需要用到的组参考：

测试状态（TestState）：新提交的Bug定位标准。由测试人员指定。一般有8个（提交Bug时给出）

1－New Defects（或写成Defect）
新Bug

2－Second Defects（或写成SB）
复测时新出现的Bug

3－Faculative
偶发性

4－Reappear
原来修改过的问题又重新出现

5－By Requirement
需求要求但没有做的功能

6－Suggestion
需求需要完善

7－Differ With Requirement
与需求不一致

8－By Design
设计要求但没有做的功能

复测状态(ReTestState)：复测时给出的状态，测试人员对于经过验证的Bug应按以下几种标准进行定位。由测试人员指定。一般有1－OK、2－PD、3－DV、4－NB、5－NR、6－AR。

OK
正确

PD
此问题悬而不决

DV
有错误可以暂时不考虑

NB
不是错误

NR
不能复现的错误

AR
需求不明确

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