用户和产品接触的全部过程称为产品的全部用户体验（total user experience）。
用户使用产品只是中间的一个环节。
全部用户体验包括从最初了解产品、具体研究、获得产品、安装使用，知道产品的各个方面的服务和更新。
产品的设计和开发一般分为3个主要阶段：
1.策略和用户分析
2.设计和评估
3.实施和评估
具体如下
【策略和用户分析】
策略分析（strategy analysis）和用户分析（user analysis）阶段着重解决的问题是决定产品设计的方向和预期目标。
产品的成败最终取决于用户的满意程度。
首先应当深入而明确地了解谁是产品的目标用户（target user），了解目标用户群体区别于一般人群的具体特征。这一过程就是用户特征描述（user profiling）。
同时，产品设计者还应当明确地了解目标用户对被设计产品的各方面期望（expectation），即目标用户希望使用的功能或达到目标的指标等。这一过程就是需求收集（requirement collection）和需求分析（requirement analysis）
*需求分析是要分析目标用户的需求，他们想要什么、希望改进什么，要做到什么程度他们才会接受你的产品
*总结上述，做产品，先要发掘市场，表现为有特定的目标用户的特殊需求。在细分研究后，确定我们的产品要满足哪一部分人，再研究要满足哪些功能和细节。以前做项目或打比赛，往往是自己设想一个情景再提出解决方法。但是这个情景未必真实存，未必真正有价值。对目标用户的不熟悉，往往造成了做出的产品没人用。因为在设计的时候这一块就是模糊的，推出后自然因为针对性不够强而被忽略了吧。
确定了项目目标之后，产品支持用户完成的任务也就随之相对确定。
产品设计的逻辑应当与用户完成任务的习惯或自然理解相吻合，这样，用户才能以最快的速度，最轻松地掌握系统的使用。
任务分析的目的就是采用系统的用户研究方法，深入理解用户最为习惯的完成任务的方式（便于后期的设计及加强用户体验）。任务分析的数据来源于用户试验。试验中，用户研究人员用观察、讨论、提问等方式从用户代表处获得各种与完成任务有关的信息，然后将这些信息归纳整理后用图示、列表。叙述等各种方式直观、清晰地表达出来，作为系统设计的指导。
其余两点抽象空洞，表过不提