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  • CC邮件抄送文化

    好的企业文化应该是一个动词,而不是形容词,回想自己第一份工作,在百度的6年时间内,收获最大的三个企业文化中,CC邮件抄送文化排在第二位。

    CC是发邮件时抄送的功能,工作中通过邮件发送给对方一个信息,一个会议纪要时,不光发给具体的某个同学,还要抄送到他所在团队的邮件组,以及自己所在团队的邮件组。说到底,工作中的沟通,需要将信息广播出去,而不是one-to-one、点对点得传递。现在大家用微信沟通比较多,相应地就应该通过拉群进行沟通,而不是俩个人聊工作。

    这样做具体到对个人有什么好处呢?

    一是只是点对点沟通,你希望接收信息的接收人是否会缺失。经常出现的现象是 你希望对方给你提供一个接口,邮件发过去,等待回复,迟迟没有邮件回来,你会觉得对方不靠谱,心中出现各种猜测的情绪,其实真正原因是这位同学休假一周,根本不在工作岗位,甚至已经离职。如果同时抄送他所在的邮件组,即便他不在,他所在团队的leader、其他同事也会响应这个需求,你得到反馈。

    二是你抄送自己所在团队的邮件组,一种情况是对方不配合,或者信息不对称,邮件回复中出现了矛盾,往往你是没有任何资源、资本和对方谈判的,但你的leader、总监是有的,当你的总监看到邮件无法达成共识,他会出面解决问题,而这个时候,不需要你做任何事情,你的工作都是合格的。但如果你搞不定对方,同时你的leader不知道,就无法帮助到你。还有一个维度,邮件组里会包含你的leader,你leader的leader,甚至是ceo,你平时是没有机会经常接触到跨级的leader的,那么你发出去的每封邮件,其实就是一次考试,一次展现自己的机会。

    对组织有什么好处?

    一是 所有的组织都会提倡积极主动,希望员工更积极地思考公司的业务,但这需要一个很好的前提,大家是有信息输入的,大家能拿到信息,才能知道问题是什么,怎么去为解决问题出谋划策。这和很多公司提倡大家写WIKI,代码全员可查看等出发点是一致的。

    二是 所有组织的墒增现象中,跨部门的沟通壁垒是显著的一个,完全是人性使然,屁股决定脑袋,所有的人都希望自己在C位,好好配合别人是不行的,往往很大的一个措辞就是“这件事情我不知道”,所以我没法配合。对应的CC文化,信息的广播可以打破这个限制。

    工作中很大的一个修炼就是沟通技巧,对于一个组织,通过提倡CC抄送文化、写WIKI,代码大家都可读,都能很好地抵消 组织墒增现象。

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