zoukankan      html  css  js  c++  java
  • 优化需求调查的方式

    前文讲到,外部用户之声内部用户之声同为搜集用户意见中的两个聚焦点。

    根据用户需求的来源途径,可以分为:

    方式1:直接搜集

    a 客户访谈

    b 焦点小组讨论,又称小组座谈,就是采用小型座谈会的形式,由一个经过训练的主持人以一种开放、自然的形式与一个小组的具有代表性的客户交谈,从而获得对有关问题的深入了解

    c 头脑风暴

    d 直接观察:指定一个目标,直接观察客户为实现该目标的网站访问行为

    方式2:间接搜集

    a 客户投诉

    b 客户代表

    c 销售代表

    第三方搜集

    a 行业协会

    b 行业专家访谈

    c 竞争对手数据或市场调研公司

    需要注意的是,从时效性方面看,客户投诉、客户代表和销售代表,以及第三方等客户需求信息具有一定的信息滞后性。而客户访谈、焦点小组讨论、问卷调查、头脑风暴等方式可以直接贴近客户进行深度访谈,通常能够获得具有前瞻性的需求信息。

    较为常见的调查方法包括客户访谈、焦点小组讨论、问卷调查和头脑风暴,这三种方法在外部客户之声和内部用户之声调查时均可使用

  • 相关阅读:
    GDB编辑、搜索源码以及在线帮助
    GDB查看栈信息
    GDB信号处理
    GDB反向调试
    GDB调试多进程程序
    GDB后台调试命令
    GDB non-stop模式
    GDB调试多线程程序
    GDB禁用删除断点
    解决Mac OS下Eclipse、IntelliJ IDEA打开其他窗口默认全屏
  • 原文地址:https://www.cnblogs.com/simonk/p/3724494.html
Copyright © 2011-2022 走看看