ps：5.27参加了一场运营的线下活动，有四位老师的分享，现整理笔记如下，部分内容为转载老师ppt。
一、社群运营（金璞老师）
1.互联网常见工作流程
2.社群的本质及特征
3.典型的社群运营的方法
4.利用人性，给用户一个分享的理由
5.小技巧
发挥kol的作用，羊群效应
借助工具让运营更高效
例如：小u管家，建群宝，聚客通等
自动建群，数据统计等
利用利益引导付费，提高转化。
利用榜样，让信任背书。
针对不同的用户群体，使用不同的策略，例如：男家长和女家长，女性容易造成冲动消费
二、运营的攻防战（波波老师）
1. AARRR模型
获取（Acquisition）：用户如何发现（并来到）你的产品？
激活（Activation）：用户的第一次使用体验如何？
留存（Retention）：用户是否还会回到产品（重复使用）？
收入（Revenue）：产品怎样（通过用户）赚钱？
传播（Referral）：用户是否愿意告诉其他用户？
1.获取
获取部分一般需要评估的维度有：渠道的获客数量、获客质量，还有获客成本等。
常见指标：下载，安装，激活，注册。
2.激活
激活一般指注册激活、主动活跃、推送活跃、交易活跃等。
常见指标：DAU（日活），WAU（周活)，MAU（月活）。
3.留存
一般来说，次日留存>3日留存>7日留存>次月留存。
次日留存率：（第一天天新增的用户中，在第二天还活跃的用户数）/第一天新增总用户数；
4.收入
关于收入，大家最耳熟能详的指标就是ARPU（平均每用户收入）值。对应的比较少提的还有个指标叫ARPPU（平均每付费用户收入）。
变现常见的几种方法：电商，广告，增值服务。
LTV（生命周期价值）。用户的生命周期是指一个用户从第一次启动应用，到最后一次启动应用之间的周期。LTV就是某个用户在生命周期内为该应用创造的收入总计，可以看成是一个长期累计的ARPU值。每个用户平均的LTV = 每月ARPU * 用户按月计的平均生命周期。
5.传播
传播部分一般可以分成两个维度，舆情监控维度（包括用户的主动传播分享）和产品的引导分享维度。
常见传播途径：社交分享，新媒体，微博，短视频等。、
病毒传播可以用K因子(K-factor)这个衡量指标。K = (每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量) * (接收到邀请的人转化为新用户的转化率)
假设平均每个用户会向20个朋友发出邀请，而平均的转化率为10%的话，K =20*10%=2。这个结果还算是不错的效果——当K>1时，用户群就会象滚雪球一样增大。如果K<1的话，那么用户群到某个规模时就会停止通过自传播增长。
2. AISAS模型
用户决策分析模型（AISAS 模型）
1、Attention——注意
2、Interest——兴趣
3、Search——搜索
4、Action——行动
5、Share——分享
3.SICAS模型
即：Sense— Interest&Interactive—Connect&Communicate—Action—Share
品牌与用户相互感知— 产生兴趣并形成互动—建立联系并交互沟通—产生购买—体验与分享
4.信息传播方式的变化：
人寻找内容-》内容寻找人
给你看什么，你就看什么-〉你想看什么，你就看什么
学会蹭量，追热点
防止反蹭量，保证环节转化
5.心流
心流（英语：Mental flow）在心理学中是一种某者在专注进行某行为时所表现的心理状态。如艺术家在创作时所表现的心理状态。某者在此状态时，通常不愿被打扰，即抗拒中断。定义是一种将个人精神力完全投注在某种活动上的感觉；心流产生时同时会有高度的兴奋及充实感。
当人们处于高挑战，高技能水平的时候，心流会产生，身心处于最积极，意识处于最享受的状态。
三、4项运营技能（汪雪飞老师）
4项运营技能：逻辑能力，协调能力，抽象能力，战略视角
1.逻辑：论点，结论，理由，行动
2.方法论：分析需求-》小流量测试-〉验证结论-》进行迭代
3.SWOT
S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。
四、沟通视窗（王森老师）
