一、需求分类与表述：
（一）严格意义上的需求分类常见的有以下五种：
1.功能需求（functional requirement）：和系统主要工作相关的需求，即在不考虑物理约束的情况下，用户希望所能够执行的活动。
2.性能需求（performance requirement）：系统整体或者其他部分应该拥有的性能特征。
3.质量属性（quality attribute）
4.对外接口（external interface）：软、硬件、数据库接口。
5.约束（constraint）：例如编程语言、硬件设施等。
（二）五种需求的详细说明：
1.功能需求：
软件需求中最常见和最重要的需求，同时也是最为复杂的需求。
2.性能需求常见分类：
（1）速度：系统完成任务所需的时间。
（2）容量（capacity）：存储的数据量。
（3）吞吐量（throughput）：连续时间内完成的事务数量。
（4）负载（load）:承载的并发工作量。
（5）实时性（time-critical）
3.质量属性：
为了度量系统的质量，需要选用某些质量要素进行量化处理，建立质量特征。书中介绍了[ISO/IEC 9126-1]、[IEEE 1061-1992,1998]两种质量模型，两者从大致的分类上一致，只是在细化时的子因素所包含的特征略微不同。下面以[IEE 1061-1992,1998]为例进行总结，其主要包含了以下几个要素：
（1）功能性
系统的完备性、正确性、安全性、兼容性、互操作性。
（2）可靠性
系统的无缺憾性、容错性、可用性。
（3）易用性
包含可理解性、易学习性、易操作性、通信性。
（4）效率
包含时间经济性、资源经济性。
（5）可维护性
包含可修正性、扩展性、可测试性。
（6）可移植性
包含软硬件独立性、可安装性、可复用性。
4.对外接口：
对系统的软硬件接口需要说明以下内容：
（1）接口的用途
（2）接口的输入输出
（3）格式规范，例如数据、命令格式
（4）异常处理要求
5.约束：
常见约束内容：
（1）系统开发及运行环境
（2）问题域的相关标准：包括法律法规、行业协定和企业规模等。
（3）商业规则
（4）社会性因素：例如文化、信仰。
6.其他需求：
例如安装需求、培训需求、数据需求等。
二、优秀需求的特性
（一）完备性
不需要做更多的扩展就可以充分说明用户需求的系统功能。在需求开发过程中，对于不清晰的信息可以标记为TBD（To be Determined,待确定），但在开发过程结束之前，所有的TBD都必须解决。
可通过对不同类型的需求从不同方面来保障需求描述的完备性。
1.对功能需求需要确保以下内容进行了描述：
（1）行为的触发者（trigger）：它使系统执行功能需求的行为，常见触发者包括数据输入、接收的请求、要处理的异常等。
（2）行为的前置条件（pre-condition）:系统成功满足功能需求的前提。常见的前置条件包括系统的模式或状态，其他外部系统的状态、任何系统数据的值。
（3）行为：前置条件下接受到触发者时，系统必须执行的行为。
（4）后置条件（post-condition）：系统成功后执行行为后所处的状态。
（5）不满足前置条件情况下，相应情况的结果。
（二）正确性
（三）可行性
（四）必要性
（五）无歧义
（六）可验证