1.关机；2.同时按上音量键和电源键，直至出现Android system recovery，按下音量键选择wipe date/factory reset->Yes-delete all user data，按电源键确定；当手机出现Date wipe complete，拆掉电池；3.安装电池，重启手机即可。 如果还是不行的话，用另一台手机打这台手机，接通后按中间home键，进入主界面在‘设置’中找到‘恢复出厂设置’。但这样自己装的软件会没有。