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  • 管理成熟度和管理者成熟度

    管理成熟度——简单来说就是企业的运营管理所处的水平,其理念来源于美国卓越绩效模式-管理成熟度“评估标准”,核心理念是“卓越的过程创造卓越的结果”。

    企业管理成熟度的提升是一个不断打造、训练、标准化和持续改进的过程 ,一般分为以下五个等级:

    第一级:初始级。企业运作的特征是特定的和偶然的,有时甚至是混乱的。几乎没有过程定义,成功完全取决于个人的能力。

    第二级:可重复级。建立了基本的项目管理(程序化管理)过程,能够跟踪费用、进度和功能 ,有适当的和必要的过程规范,使得企业可以重复过往在类似领域的成功。

    第三级:定义级。用于管理组织运作活动的过程已经文档化、标准化,并与整个组织的经营过程相集成(制度化)。所有项目(作业)都使用统一的、文档化的、组织认可的版本来进行控制、监督与工作,本级包含了第二级的所有特征。

    第四级:管理级。企业运作和所生产的产品质量的详细度量数据被收集,通过这些数据,企业运作和产品能够被定量的理解和控制。本级包含了第三级的所有特征。

    第五级:优化级。通过定量反馈进行不断的过程改进,这些反馈来自于过程或通过试验新的想法和技术而得到,本级包含了第四级的所有特征。

    管理者成熟度——对应企业管理成熟度,我们可以针对管理者的成熟度进行一个定义,从绩效、流程和团队管理三个角度进行衡量,评估管理者的管理成熟度,
    也可以将管理者分为五个等级: 被动型、入门者、主动型、灵活型和卓越型。

    第一级:被动型。见招拆招,救火式的管理,管理工作没有章法,有时甚至是混乱的,成功完全取决于个人的能力。

    第二级:入门者。初步树立了管理认知,针对管理中的问题和异常,能够通过制定规则或建立流程来规范人员的行为,在一定程度上杜绝风险、提升管理效率。

    第三级:主动型。能够对接企业战略,系统的思考业务和人员的管理,建立清晰的流程管理任务,规范人员和行为和职责,使团队能够稳定运作实现绩效。

    第四级:灵活型。在第三级的基础上,建立更加体系化的管理机制和支持性的团队文化氛围,团队成员有清晰的角色认知和目标,各项软硬件资源、管理举措能满足绩效标准要求,支持团队良性运作,高效的达成绩效目标。

    第五级:卓越型。在第四级的基础上为团队建立了清晰的使命和共享的愿景,能激励人心,响应变革,使团队成员获得超越期待的成长和发展体验,目标一致的开展行动,超预期的实现绩效目标。


    来源:简书



    作者: 王春天
    出处: http://www.cnblogs.com/spring_wang/
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