1、ping www.baidu.com 查看高速有没有修通，如果通，但还不能上网：可能是浏览器、中毒等问题
2、ping 网关(10.0.0.254)，目的是排除物理链路（网线，网卡，驱动，IP设置等）
如果ping网关不通，则要查看ip设置，然后ping自身ip或者ping网内其他机器IP,
如果ping自己ip不通：检查ip设置、网卡驱动、物理链路
如果ping网内其他机器ip是通的，这说明网关不让你联网了
3、ping网关通的情况下，检查DNS的设置情况是否正确
3.1、检查方法是，ping公网ip，看畅通情况（平时要记住几个外部IP），ping 203.81.19.1
3.2、host/dig/nslookup 检查域名解析
4、上网路由器问题（配置和硬件）以及ISP线路问题
登录路由，检查上线线路，打电话给ISP技术
5、辅助排查：其他人能否上网，IP地址冲突，ARP病毒，核心交换机坏了，交换机环路（查看交换机日志）。大面积上不了网：
路由器，isp，核心交换机，ARP病毒