电话订票已成为市民购买春运火车票的主渠道，目前深圳区域的电话订票系统共设置1760条线路可同时接进电话。根据容量测算和订票系统监控中心现场记录，1小时最高可接进电话150万个。
铁路专家分析，每趟车平均提供的卧铺和座位为1200个左右，每个接进电话同时可订购3张。也就是说，一趟车只要有400人电话订票成功就全部售完。
据测算，若订票系统1760条线路同时接通，每次订票在3分钟左右完成，可售完5280张票。
热门方向的车票很可能出现打通第一轮电话就订不到车票的现象。为此咨询了铁路专家和多位成功订票的市民，向他们请教提高订票成功率的“秘诀”。
“秘诀” 1
订票流程须提前熟悉
95105160、96020086电话订票系统对每个步骤都有详细的语音提示。市民应当提前试拨，熟悉操作流程。这样，每当系统转入下一操作程序时，你不必听提示，可直接按键选择。
数以百万的人同时拨打热线“抢票”时，往往1分钟甚至十几秒就决定你是否能订到票。成功订到本月25日1540次前往南阳的市民侯先生说，自己事先经过多日练习，发现普通订票流程最少经过5、6次按键操作，每次的语音提示少则10秒，多则20秒，若能不停而直接操作，合计可省时1分钟以上。
侯先生发现，订票系统下午和晚上都比较空闲，可以利用这些时段试拨熟悉。
“秘诀” 2
相关用品能帮忙
到站地区电话区号、列车车次表、纸和笔，这几样东西能帮你订票更快捷。铁路专家建议，市民可在订票前准备以上几样东西放在电话边。
该专家详解：电话订票系统以电话区号来识别所订车票的到站。湖南、湖北、江西、成都、重庆等热门方向，会加开多个临时车次。提前选好看起来较为“冷门”、不为大家熟知的车次，往往成功率较高。如该车次没票了，车次表在手有助于及时选择另一车次。
订票成功后，系统会告知一个订单号码，没有这个号码无法取到车票，因此要立即记录。
“秘诀” 3
座机重拨速度更快
多位已订票成功的市民均有一个共同点：使用座机打热线。他们表示，使用座机的好处一是重拨速度快，二是按键较大，操作不易出错。
家住梅林雕塑花园的市民段小姐去年、今年均成功订到车票，她透露了自己的发现：7时整系统刚开通，肯定是拨打高峰，需要耐心坚持，在7点15—20分左右拨入系统的机会稍大，可能是最早一批拨通的人退出系统。
按多位市民的拨打经历，另一个拨打机会稍大的时段是早上8点05分至10分。
“秘诀” 4
简易流程利于“抢票”
如果你对车次和是否有卧铺或座位不介意，那么就选择简易流程更容易“抢票”得手。
电话系统目前设有“简易订票”、“普通订票”、“特殊订票”三种不同的菜单选择。如果选择简易订票流程，仅需4个信息便可生成订单。普通订票流程最少需要6个信息。铁路专家指出，节约订票操作时间，肯定有助于比别人更快订到车票。