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  • 项目经理的职责

    该篇内容更多的是一个文摘,所以顺序逻辑性不强。

    项目经理的职责是在有限的资源条件下,按时按质完成项目,满足用户的初始需求。

    项目管理主要要处理的事情是,调度那非常有限的资源,去完成那看似完不成的,一大堆的工作。

    如果有无限资源,就不需要项目管理了。

    项目管理中,完成客户需求和公司任务是一个基本的、大家可以明白的事情,如果项目完成时能够让每个member都觉得有成就感,当然如果在项目中的每个时刻都觉得有成就感那更好,这样的项目经理才能算是比较合格的项目经理。

    实际的情况是,完成客户需要和公司任务往往是最难被理解的事情,而且几乎所有的参与者都不明白这个事情。

    基本上公司任务是要你用最短时间完成一个东西,这个东西刚好在客户能容忍的底线之上。

    客户需要的是如果能有个东西,智力比他高,能干他不想干的事,但又不会抢了他想干的事。

    所以你要作的东西就是要猜哪些是用户的底线。

    对于项目经理来说,最好是识别出一个干系人地图,他们的角色、期望、影响力、关注点......由此产生几点项目成功关键因素,项目过程中项目经理90%以上的工作就是管理项目成功关键因素,平衡所有干系人的期望。很多项目经理觉得自己陷入了扯皮拉筋的焦油坑,那是因为你没有做好干系人管理,面对那些来自各方的针锋相对的要求,你是否有能力妥善处理,这些才是项目管理的关键。

    项目经理的主要作用是:控制项目范围,控制项目进度,完成代码反而是最后考虑的事。

    控制这个词,每个人与每个人都不一样,一些人认为是快速,一些人认为是完美,一些人认为是合理,方向不同控制所踩用的方式是不同的。

    我认为控制包括两方面,一个是项目进度的可见度,另一个是对下级的压力。

    项目启动之前,一定要有个可行性分析,包括投资收益分析等等,这里面包括:

    关于钱:费用的预算,可以分几个方面来做,硬件的、软件的、服务、咨询、公关......这个预算不仅是个数字,还包括对这数字可能的偏差的预测,根据当时识别出来的风险、问题、各种环境因素(汇率波动、硬件涨价、......)。

    关于工期:工时工期的估算,需要识别出大概的关键路径,同样有估算值和估算偏差。

    最终的执行结果如果能落在这个预测的偏差内,我认为这就是个很好的项目经理了。

    偏差太大,对单个项目来说是节约钱节约时间了,但是如果组织内很多项目都这样,这个组织就没有办法管理了,本来我1kw的预算可以多做几个项目,各项目预算都偏大,结果只能少计划几个项目,对组织来说,是损失。从人力资源管理的角度看,项目的人力投入曲线是中间实施阶段高,开始和结束阶段低,根据管道管理的原则,多个项目错开叠加执行,能最大效率利用人力资源。在定量的交付条件下,抛开关键路径的因素,压缩工期的两个途径:加班和加资源,其一影响士气,其二影响组织内其他项目的执行。

    关于项目成果(产品)的质量:唯一的衡量标准是客户满意,但是客户方不同的角色他们的期望不一样,最简单的办法是通过调查问卷,由不同角色打分,按不同权值算出一个数字

    关于项目的质量:可以有几个指标,上面的客户满意是其一,还有比如按时交付;项目成员技能提升......各个组织可以根据自己的战略和定位来定义~

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