1）具体的流程：
需求收集：
需求分配：将用户原始需求分配给不同需求分析人员
需求分析：收集用户需求----编写需求定义文档----编写软件功能说明----编写软件需求跟踪矩阵----审核软件需求文档
需求定义：完成需求规格说明书
需求验证：通过原型让用户确认
需求评审：
需求跟踪：
2）需求规格说明书的内容：
用户特征：软件给谁用
用户接口：人机接口
软件接口：与外部软件的接口，软件质量的互操作性
标准符合性：软件 质量模型中依从性
（1） 需求跟踪：
开发：需求项---模块----函数---代码
测试：需求项---测试项----测试用例----缺陷
作用：避免有错误被遗漏，需求变更时能很快确定哪些地方需要同步修改
（2） 需求变更：
变更原因：缺陷导致、用户需求变化
变更流程：需求分析人员发起变更需求，CCB变更控制委员会，审核是否允许变更，如果能够变更，给出变更方案，评审变更方案，需求分析人员修改需求，走需求评审流程