| 功能 | 开源版 | 商务版 |
| 多商户注册使用 | 不支持 | 支持 |
| 多坐席客服自动分配 | 不支持 | 支持 |
| 访客标签 | 不支持 | 支持 |
| 访客备注 | 不支持 | 支持 |
| 访客轨迹 | 不支持 | 支持 |
| 访客搜索 | 不支持 | 支持 |
| 访客列表 | 不支持 | 支持 |
| 发送语音信息 | 不支持 | 支持 |
| 信息已读状态 | 不支持 | 支持 |
| 客服信息撤回 | 不支持 | 支持 |
| 预知访客动态信息 | 不支持 | 支持 |
| 对接会员账号 | 不支持 | 支持 |
| 多种部署展示形式 | 不支持 | 支持 |
| 客服在线离线状态 | 不支持 | 支持 |
| 自助快捷自动回复 | 不支持 | 支持 |
| 知识库关键词自动回复 | 不支持 | 支持 |
| 管理消息监控 | 不支持 | 支持 |
| 管理禁用客服 | 不支持 | 支持 |