【管理人才】
1、人才（几乎）只能从内部培养。
从外面招一些空降兵好还是我自己从内部培养好。喜欢用空降兵的老板的一个特点是，对于内部的人只看到其不足，对于外部的人却只看到其优势。另外，以一种静态的眼光来看待事物，but人是会变的，人会退步也会进步，大多数的人是在不断地进步着。一个人的潜能是很大的，如果给他一个机会，让他把自己的潜能发挥出来，一个人可以做很大的事情。培养人才有三个要素：
1）我们应该给大一点的任务。小马拉大车。
2）配备一个好的上司给予指导。
3）关注优点，发挥每个人的优点，让他做与他特质匹配的事。
每个公司都有自己独有的业务，人才可分为业务人才和专业人才。业务人才难以空降，因为空降的业务人才所熟悉的模式往往和你的不匹配。但专业人才的技能较通用，可以空降。
2、用平凡的人做出不平凡的事。
非凡的人少有，与其花大价钱挖来神一样的人才，不如用平凡的人做出不平凡的事。把专业与任务分割，让每个人各掌一块，这样的结果往往好于把希望寄于神人身上。
3、管理者要上的3个台阶。
指挥->指导->激发。
4、管理幸福。
幸福就是别人需要你，快乐来自对别人有用。让员工感到幸福的方法是：信任、授权、认可。
5、沟通的几个要点：
1）积极求得利益上的平衡，而不是隐瞒利益上的冲突。
2）正式沟通与非正式（私下）沟通并行。
3）要求反馈，而不是等待反馈。