Predictably Irractional 零成本的成本

• 免费为什么如此诱人？
• 为什么人们疯抢自己并不需要但却免费的东西？
• 打折的高档巧克力和免费的普通巧克力，你选哪一个？
• “购书超过30元免费邮寄”业务是怎样促进销售的？

一款较好的巧克力的售价是15元，一款较一般的是2元，73%的人选择第一种，这时，我们将两款巧克力的售价都调低2元，变为免费的第二种巧克力受欢迎程度马上由27%变成了69%。事实上，两者的价格差并没有变化，两者的品质也没有发生变化，但是人们的选择却发生了惊人变化。而这种变化，只发生在“免费”时--如果我们把两款的价格都只调低1元，或者都加1元，人们的选择都不会发生这么大的变化。

免费让人的感觉非常好，它能唤起强烈的非理性兴奋。这种兴奋，来源于人类本能的惧怕损失。

做一个简单的智力题：以下两种选择，你只能选择一种：

1. 获得10元的免费购物券。
2. 付7元获得20元的购物券。

你会选哪个？如果是很自然的生活场景，比如你在商场买东西，碰到这样的好事，我想你多半会先1，而不去想，2其实可以获得13元的好处，多过1只有10元的好处。

所以，下次听到“免费”这两个字眼，你可得小心了，别为了免费付出更多，比如为了免费的其实你永远都不会用到的小钥扣，白白排关天的队，为了免运费，多花好几十元买了本你只会翻翻的书……

在商业上，免费，往往用于扭转一些不利的局面。比如，质量更差的汽车，加上免费的GPS导航仪，可能会让不少消费者放弃原来的最佳选择。