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  • 最新的用户需求分析

    用户需求分析

    NABCD分析法

    1.N——need需求

    当今社会,网购已经成为了一种无法阻挡的趋势。作为大学生,我们当然也是网购用户的主力军;因此,大学校园内每天的快递数量是相当巨大的,接近2000件快递;而且,我们也对科大的部分学生做了采访,他们反映说经常没时间去领快递,因此,经常需要别人代领快递。当我们想他们提起我们代取快递的app时,大多数人表示他们愿意使用我们的app。

    2.A——approach做法

    U-HELP通过建立一个基于科大身份认证的平台,使得更多的学子能够在该平台上发布和接收互助信息,并进行对应的操作。具体的做法是:用户如果需要别人帮助带领快递,那么就将自己的快递信息和个人信息填写到相应的区域并发布出来,等待其他的用户接受这一申请。用户如果想要帮助别人领取快递,那么就点击确认领取按钮,根据相应代取发起者提供的信息将快递领到指定位置,完成一笔交易。

    3.B——benefit好处

    一方面方便学生取快递,一方面也为各种互助方式取快递提供了一个交流平台,同时还减轻了校园内快递数量大、分配任务重的压力,同时,也部分地解决了快递无处安放的问题。

    4.C——competitors竞争

    与外部竞争品牌相较,有以下优势:

    (1)在实名认证方面,我们有着更加直接的渠道(科大官方),有着安全性的保证。再加上我们产品的受众更为集中(科大学生),减少了跟其他相同类型品牌竞争的可能。

    (2)在交互方面,我们本身作为科大学生,对于学生的心理了解的能够比较到位,在对UI的设计方面也能够事半功倍。不仅如此,在推广的时候也是一大便利。

    (3)跟其他品牌纯粹的金钱交易不同,我们主打的是互助,付费与否由用户主动,提升了用户选择的自由性,同时也是对科大校园内较少人际交流的一个小小的补充。

    最近,校园内出现了近邻宝快递柜,这一方式的出现虽然解决了部分同学没有时间领快递的问题,但是:

    (1)由于校园内的快递数量较大,因此快递柜有可能供不应求;

    (2)快递柜的体积有限,部分大型的快递无法放置;

    (3)某些同学距离快递柜的位置仍然很远,如果不能及时的领走快递,就会造成快递柜被过度占用的情况。

    因此我们的app在某些方面仍然是有优势的。

    5.D——delivery 交付

    我们会先推出一个α版本让身边的人测试,并且对他们提出的问题进行改正。然后在此基础上推出β版本,放在下载的平台上,提供给更多的人使用,正确对待他们可能提出的问题。

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