用户需求调研，万里长征第一步

验证产品设想是否正确的方法：用户需求调研

 

未经过用户需求调研的产品 = 直接臆想建立的有风险产品路线

 

常见需求调研包含以下几种方式：

1. 调研问卷
2. 访谈（面对面/远程会议）
3. 观察
4. 纸质资料

 

目的：

• 发现新的功能或者产品
• 验证或推翻团队关于用户的假设
• 发现用户存在的问题
• 了解用户的目标
• 了解行业的工作流程

 

调研对象分类：

专家用户：不多说了，通常来说业务很nb。

小白用户：当感觉或怀疑实际产品变得过于复杂和超前时，必须调研这类用户。他们知识水平不高，不经常使用技术，但会必须使用我们的产品并从中受益的群体。

 

调研问卷：

需要单独研究，缺点是占用用户较长时间，独立答题。

 

 

用户访谈：

地点：一般在用户工作场所

面对面，如果我们是客人，调研对象是主人，他会更愿意分享。如果做不到，那就远程视频。

 

观察用户反应：

比如发现用户反复查看某个清单列表，寻求帮助，不知道往哪儿点，我们都需要关注。