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  • 浅海笔记——怎样正确沟通(二)如何说服

    与持有不同观点的人沟通,如何说服别人?

    上文https://www.cnblogs.com/tohxyblog/p/12245171.html】我们介绍了在与人沟通中如何表达自己的观点,这篇文章我们继续学习如何说服不同观点的对象。

    二、如何说服别人

    所有人的大部分行为都是感性的,理性思维影响的决策在一生中仅占一小部分。
    因此沟通应该顺着人的感性思维去进行,哪怕最终结果和反着来一致,但是至少可以令人容易接受而去进行。

    2.1、做造梦者而不是碎梦者。

    每个人内心深处其实都是非常自我的,都由衷的喜欢收到赞赏而不是诋毁,哪怕他表现出何种的谦虚请教,愿意接受批评指正。
    所以当他在进行逐梦的时候,我们的沟通方式应该是表达出如何帮他成就梦想,而不是去破坏。
    例如:当你有一个脾气很暴躁的朋友正在准备年底的某个职位晋升的时候。
    A:就你这暴脾气,还想升职?你觉得有人会为你投票吗?
    B:我觉得你其他方面很优秀了,但是你的脾气得控制一下,这样获胜得概率将会大大增加。
    以上是一个很简单得例子,大家应该都能理解B的效果肯定是好于A的。因为你站在的是一个造梦者的位置,你要做的是怎么帮他实现梦想,而不是告诉他不可能。

    2.2、行为驱动态度

    一直以来你肯定都认为态度决定了行为,要想改变一个人的行为,肯定要先改变他的态度。
    其实这是错的,其实人们的态度往往随着自己的行为而改变。而且往往想要直接改变一个人的态度往往是难如登天,但是改变一个人的行为相比之下确实简单很多。
    例如:你身边是否有一个只用苹果手机,一直说安卓咋样咋样的人,你无论怎么说,他都说自己用不惯,安卓不流畅的话语。
    你也知道,无论你们多么苦口婆心的说明,在他内心深处也无法改变自己对安卓手机的看法,但是我们换个做法。我们让他使用安卓手机一年,无论是用赌注还是利诱。 一年之后,他或许就不再有之前的看法了,而且极大可能他的后面一部手机也是安卓。
    事实如此,包括国外各种信仰教徒,他们的信仰往往都是根据父母的信仰,根据从小言传身教的行为,来决定了她们的信仰。

    2.3、营造环境

    在海边求婚一定比在地铁上求婚成功率要高,在酒桌上谈生意更容易成功。
    环境会影响一个人的决策和思维,我们可以通过环境,制造出一种身体体验,让对方错误的认为这种体验是自己的情绪造成的,这个时候你的沟通将更加有效。
    相对于外界环境创造的苛刻性,我们也可以用细小的言行举止来造成同样有效的心理环境。
    例如:一次交流会上,你表述自己观点之前,诚恳的说明自己针对的仅仅是当前事件而非某个人,那么持有相反观点的人也同样会去思考你的观点。
    诸如此类,我们在沟通的时候,尽可能去营造大的外界环境,或者小的心理暗示。

    2.4、观察胜过倾听

    在日常生活中,学会倾听是一个人最基本的尊重,这段文字并不是教你不需要去倾听,而是在告诉你,某些情况下,观察更重要。
    有些时候,人们往往不会清楚自己真正需要什么,也有些时候,人们往往不会说出内心难以启齿的需求。所以去观察和思考你要说服的对象,弄清楚他真正需要的是什么,而不是一味的从他的只言片语中选择方向,了解错误的信息永远比不了解信息更加可怕。
    例如:员工的跳槽理由大都是冠冕堂皇的自身发展局限,行业未来不可期,但真正理由无非就是老马哥说的钱没给够和干的不开心两点往下细分的。



    以上内容阐述了在表达方面我们可以去注意并且学习的点,虽然可能在未来很长一段时间中我们的表达还是以大脑皮层直接控制为主的潜意识去处理表达和说服,但是只要时时刻刻去注意,对每天的言行进行复盘,对预先知道要发生的对话进行计划,久而久之迟早会养成这样一个习惯。

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