题目描述：
某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。为了确定那些严重拖欠债务的账户， Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果 没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠 债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息
1.绘制需求层次-需求方面二维矩阵
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功能 |
质量 |
约束 |
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组织 |
业务目标： 1.能够快速查询客户账户； 2.能够分析一个客户是否为问题账户； 3.能够给出一个问题账户的三年内的历史数据： 4.能够计算问题账户所占比例… |
商业质量： 新功能上线快，随需应变 |
系统约束：创建客户信息数据库； 根据原始数据重新整理并更新； 提供提供客户账户基本信息查询和三年历史数据查询； 设定欠账规则，创建问题用户计算过程； 实时分析各类问题账户所占比例… |
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用户 |
用户： 银行账户 工作人员 银行账户功能：实现钱财的增删查改。 工作人员：分析，查询账户的历史数据，实施问题账户的相关处理。 |
运行期质量： 可伸缩性：几乎没有上限 性能：即强调速度，又强调吞吐量 易用性：最便捷的选择方式 安全性：数据安全 互操作性：含公司各系统间互操作
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用户级约束： 便捷的存取款流程。 客户群大：多国语言，关注范围差异，须个性化
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开发 |
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开发方质量： 可扩展性 |
开发方约束： 银行发展路线图 |
2、确定关键属性和关键功能。
关键属性：易用性，可修改性，性能。
关键功能：
核心功能：能够分析一个客户是否为问题账户；
必做功能：
能够给出一个问题账户的三年内的历史数据；
能够计算问题账户所占比例
能够计算问题账户所占比例